2020年12月23日,星期三

Heal的首席执行官Andrea Warden

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可以说,Heal's是英国现存最古老的家具零售商,但它正在投资于非常现代化的流程,以确保其作为高档家庭用品百货商店交易商的未来。

始建于1810年&在床垫业务方面,该公司在随后的几年中发展成销售家具,并在1980年代曾经是Terence Conran的Storehouse业务集团的一部分。

现在由Fortnum拥有&梅森(Mason)的母公司威廷顿投资公司(Wittington Investments)是英国联合食品公司(Associated British Foods)的一部分,在过去的十年中,这家拥有六家门店的零售商的目标是通过多渠道开发并紧跟最新的流行趋势来实现增长。

近年来,诸如Orla Kiely之类的设计师被聘请来帮助开发与众不同的家居用品系列,并将业务重新带回其设计根基,而上述爱尔兰创意人等后起之秀帮助Heal's在市场上脱颖而出。

就在上周,该公司启动了首个移动商务网站,加上其迅速发展的在线业务(目前占年总销售额的22%),并且这一新的交易平台将在来年得到进一步利用。

Andrea Warden于2004年加入公司,担任该公司的首席执行官,他已逐步监督Heal's的发展,发展到现在的现代化运作,她认为公司的大部分增长来自网站开发和社交商务。即将到来的未来。

她向《零售公报》解释说:“您会认为,对于像我们这样的公司,Twitter之类的公司就不相关了,但我们在趋势方面做了很多事情,这有助于吸引追随者。”

“对我来说,这是关于利用社交媒体和其他渠道。我们不仅仅是一家出售家具的商店,我们还对设计和创新以及更大范围的事物感兴趣。”

与大多数零售商一样,沃登也认为,移动电子商务在未来几年将是“巨大的”,她希望移动和平板设备对公司的整体报价越来越重要。

访问Heal网站的人中,已经有12%的人通过其中一种设备进行访问,而CEO在最近推出完全交易的移动商务平台后“只能看到这一飞跃”。

但是,尽管在线和多渠道开发仍然是Heal的重点,但商店并没有被忽视。

已引入店内服务亭,包括位于伦敦Tottenham Court Road的42,000平方英尺的旗舰店,为销售助理提供了另一个机会,以确保客户在没有购买之前就不会离开Heal's。

所有零售渠道之间的这种联系对于任何零售公司而言都至关重要。它是用来促进销售,增加品牌影响力,还是显然是防止在单个组织内形成部门分裂。

沃登说:“最初,我们有商店说'我们先做所有工作,然后在网上抢劫',但是现在我们花了很多时间说它可以在相反的方向上工作,甚至更好。 。”

她评论了一些分析师尚未完全理解的店内信息亭的有效性,她补充说:“显然,我希望人们在那儿进行销售,然后希望人们以后再在网上进行购买,而不是送他们回家。 ”

沃登(Warden)对使家庭用品零售商成为理想物业的理想地点也有有趣的看法,她也不排除在该公司目前在伦敦,吉尔福德,布赖顿,金斯敦和雷德布里克磨坊(Redbrick Mill)开设的六家英国商店中增加的可能性。

后者位于西约克郡的一间旧工厂里,首席执行官认为该设计可以为其他家具提供蓝图。&寻求最大化薪水的家具专家

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