2020年12月24日,星期四

零售商可以从Mary Portas的最新报告中学到什么

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2011年,玛丽·波塔斯(Mary Portas)被英国政府任命,对我们的大街小巷进行了独立审查,名为“波塔斯评论”。该报告提供了有关如何最好地振兴大街的建议清单,包括英国城镇中的一系列“试点大街”,这些街区将用于试用她的建议。在这些试点城镇中,有25年前UKPOS在大曼彻斯特开设的斯托克波特。

三年过去了,Portas发布了一份新报告-给实体店零售商带来了好消息!她的题为“为什么我们的大街仍然很重要”的发现表明,大街还没有死,而且每天都有越来越多的独立人士开设商店,我们正处于大街复兴的中间。因此,零售商可以从Portas的报告中学到什么?在赢得英国高街购物者的忠诚度方面,他们如何在竞争中保持领先地位?

购物者正返回高街

关于大街已经被电子商务和零售业巨头杀死的想法似乎不再成立。原因之一是,许多年轻的企业家在开设零售单位时开始对自己的机会更有信心。玛丽在最新报告中指出,去年,在英国的500条大街上每天开设44家独立商店。再加上弹出式商店的增加,大街上的人们重新获得了信心。

与在线订购和等待交付相比,购物者仍然享受大街上提供的零售体验以及能够在那儿购买产品的即时性。对于住在高街附近的人来说尤其如此,据报道,我们80%的人生活在5英里范围内,另有38%的人几乎每天都拜访他们。

尽管大型连锁店在讨论大街的未来时可能是一个有争议的主题领域,但超市在无意中扮演了积极的角色。根据Planet Retail的说法,越来越多的人每周在一家连锁超市(不管是店内还是在线)开设一家杂货店,然后在一周内在当地的便利店充值。正如Portas强调的那样,这对于本地零售商来说是个好消息,购物者在整个星期内都会造访更多本地商店。

创造理想的购物体验

随着大街小巷恢复稳定,令人鼓舞的是,据报道,有80%的消费者仍在实体店购物。对于零售商来说,这是个好消息,但是,这也意味着,对于零售商而言,确保他们提供最佳的客户体验比以往任何时候都更为重要,尤其是对于与大型连锁店并驾齐驱的独立人士而言。因此,零售商开始更加重视客户体验,视觉商品和店内陈列起着关键作用。

充分利用电子商务

我们一次又一次地听到有关亚马逊和eBay等在线平台的消息,这些客户吸引了大街上的独立零售商和本地零售商。然而,正如波塔斯所强调的那样,互联网并不一定是实体零售商的障碍。在线和离线世界开始融合,电子商务现在对于希望吸引更多受众并保持联系的本地企业而言是一个有吸引力的选择。

高街就在这里

玛丽·波塔斯(Mary Portas)的最新发现为这条大街提供了有力的依据。越来越多的独立商店开业,品牌越来越希望与实体店一起探索电子商务,零售商也越来越重视商店的视觉吸引力和布局。所有这些都有助于为购物者提供更具活力和吸引力的体验。
零售商(尤其是试点镇)的零售业务至关重要

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