2020年12月24日,星期四

手机供应商的未来

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上周,曾经是手机供应巨头的Phones 4U在网络提供商EE和沃达丰突然决定停止续签合同之后,在一夜之间崩溃了。现在,手机零售正在发生变化,重点是直接客户关系管理。

沃达丰曾表示,《电话4U》管理层告诉零售商,“如果我们无法与零售商达成协议,那么零售商将采取多种替代策略”。

当竞争对手Carphone Warehouse继续与Dixons Retail合并时,这些策略未能实现。

现在,沃达丰已经收购了140家Phone 4U商店,这与4月份宣布的将其商店资产增加150家的计划相吻合。

网络巨头切断与手机供应商的所有关系的决定引发了争议,以至于Phone 4U的创始人John Caudwell呼吁对此事进行调查。

尽管目前尚无政府调查的迹象,但商业,创新和技能部(BIS)已发表声明,暗示它将与运营商一道。

国际清算银行的一位发言人说:“零售业是一个瞬息万变的行业,这项商业决定反映了网络运营商寻求最大程度地影响客户的方式。”

沃达丰(Vodafone)对该零售商及其管理层的情况进行了反击,归咎于未能就Phones 4U进行谈判,并指责“由于其偿还债务的选择,其商业灵活性小”。

Phones 4U的消亡使成千上万预订了iPhone 6和iPhone 6的客户感到沮丧。尽管向那些预购新Apple产品的人承诺退款,但这家倒闭的手机零售商现在承认,不会为任何人提供退款。那些为iPhone 6或iPhone 6 Plus预付款的用户。

而是向所有受影响的人发送了一封电子邮件,鼓励他们使用其信用卡提供商,他们可以自行决定撤销费用。

有鉴于此,苹果该考虑发布自己的网络了吗?随着iPhone的每分钟销售,分析师过去曾预测过它就不足为奇了。

2012年,位于美国的战略咨询服务公司Whitey Bluestein谈到了这种可能性:

“苹果拥有分销渠道,数字内容业务和客户基础,并且还为iTunes用户准备了超过2.5亿张信用卡,可以直接为无线服务付费。”

两年后,没有更多的消息了,但是这家美国跨国公司最像往常一样肯定有了一些新的和令人振奋的东西,一切都会在他们觉得合适的时候透露出来。

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