2020年12月23日,星期三

通过新的Omnico Group系统,Waterstones消除了销售和客户之间的障碍

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Waterstones减少了耕地面积,从而创造了更多的购物空间,但是由于Omnico Group提供了性能更好的新型销售点系统,因此客户的等待时间没有受到影响。

Omnico Group已在所有300家Waterstones商店中安装了大约一千套系统。 Toccare PoS系统使书商可以快速轻松地处理付款。现在,Waterstones还能够在20分钟左右培训书商,这很适合零售商,因为他们在圣诞节等贸易高峰季节雇用了额外的临时人员。

与竞争对手相比,Waterstones以前的付款系统已过时。不断转移员工的注意力,并成为员工与客户之间的障碍。在当今的技术时代,直到某个时刻的等待时间一直是一个问题,公司正在引入许多方法来克服客户的等待时间。

新型超薄触摸屏设计意味着柜台更小,为库存留出了更多的存储空间,并使客户和卖家之间的距离更近。零售商的使命是成为大街和在线上的领先书商。 Waterstones努力通过成为真正热爱书籍的人的天堂而脱颖而出。他们旨在提供最广泛的选择,巨大的价值和专家建议,以引起客户的兴趣并激发他们的阅读兴趣。没有两家Waterstone商店一样,因此每家商店都有自己独特的范围和空间。由于销售团队是他们商店的关键,因此他们保证商店中的“推荐”区域是真正的员工选择,这反映了这一点。

Waterstones和Omnico小组在忠诚度和礼品卡数据之前一直紧密合作,结果在收藏中添加了新系统,从而在两者之间建立了牢固的关系。该系统将使他们与其他商店技术保持最新联系,从而使商店受益匪浅,从而使员工能够专注于建立客户关系和友好的氛围。

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