2020年12月24日,星期四

英国顶级零售商通过新的客户数据方案打击客户欺诈者

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Littlewoods.com,QVC和Shop Direct齐心协力,通过利用消费者洞察力和反欺诈专家Transactis来帮助防止欺诈。

新方案称为贸易。该系统允许零售商/品牌商共享实时的消费者数据,从而使他们能够标记可疑的交易和客户要求,例如错误的交货和退货报告。数据共享除了用于捕获潜在的欺诈者外,不用于任何其他目的。

TRADE的目的是使零售商更好地识别,调查和挑战潜在威胁和欺诈者。这也将使零售商更容易对合法客户进行身份验证,从而避免任何令人尴尬的误解。

TRADE允许零售商根据TRADE对消费者行为模式的分析,对可疑的客户主张和可疑活动做出更快的决策。 TRADE正式代表Transactis风险评估数据交换。

Shop Direct信用风险和运营总监John Pears解释了参与该计划的原因:“ TRADE与零售业者的意见结合在一起,他们真正了解了欺诈的影响以及需要一个能够防止损失的预防平台他们每天面临的挑战。零售业,尤其是涉及电子商务和其他形式的家庭购物的公司,需要一种将这种类型的预防损失提升到新水平的系统。”

他补充说:“以前,我们不得不依靠为金融机构使用而开发的数据,这些数据无法完全解决当今在线零售商面临的非常具体的网络威胁。 TRADE将添加一个新的通用欺诈数据层,使零售商能够更有效地识别这些威胁并减少欺诈损失。”

QVC UK的财务经理Martin Spencer表示:“对于企业和客户而言,最佳实践和正确处理方式取决于拥有正确的工具来应对零售欺诈。 TRADE为此提供了一种新的必不可少的工具,它提供了一种突破性的方法来减少因第一方欺诈而对从事电子商务的零售商造成的损失。这是整个行业都可以采用的解决方案,对行业内的每个人都是有利的。”

他总结说:“零售行业的公司在提供涵盖卡和信用卡交易的集体反欺诈服务之前还没有真正合作过,​​因此TRADE为以前从未有过的信息共享水平提供了真正的机会。可能。这不仅可以确保更快,更有效地进行欺诈筛查,还意味着我们和其他TRADE成员可以做得更好,以确保真正的客户获得最好的服务。”

该计划已经收集了来自900万英国家庭(占市场39%)的消费者数据。参与该计划的公司越多,将有助于发现潜在的欺诈者以及使用多种身份尝试诱骗品牌和零售商退还他们欠款的客户。

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