大型采访:万宝龙数字经理Guillaume Brocart

万宝龙是奢华和威望的代名词。它成立于100年前,最初是通过销售笔销售,然后扩展到手表,珠宝,太阳镜和皮革制品。 《零售公报》与数字经理Guillaume Brocart谈到了零售商如何在尊重其传统的同时努力做到现代。

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万宝龙数字经理Guillaume Brocart接受零售公报的大采访
“电子商务正在增长。我不会说这是重点,但这绝对是我们正在努力的方向。” -万宝龙的纪尧姆·布鲁卡特(Guillaume Brocart)

对于纪尧姆·布鲁卡特(Guillaume Brocart)而言,加入万宝龙(Montblanc)担任其数字经理就像是一个完整的圈子。

“万宝龙一直以来都是我的家人,” he reminisced.

“我的爷爷是一位银行家,所以万宝龙在场。我在那儿工作之前在那儿购物。”

但是在加入豪华德国零售商和制笔厂之前,Brocart在澳大利亚的一家时尚零售商开始了自己的职业生涯,该公司名为Rodd& Gunn.

在那儿,他在车间工作,但是直到深处,他都知道自己一直想在奢侈品领域工作。

“我总是很喜欢零售,” he told 零售公报。

“我25岁那年开始在圣诞节期间在储藏室里度过圣诞节,然后升职为管理职位,进入市场营销,然后移居伦敦,2013年,我在伦敦为TM Lewin工作。”

Brocart在TM Lewin负责英国市场,并表示他的工作已发展为数字营销。不久之后,他移居Topman,担任高级全球数字营销经理,直到2016年。

“I’我已经在万宝龙呆了两年半了,” he said.

“I’ve一直想在奢侈品领域工作,因此万宝龙是顺理成章的下一步。”

Brocart补充说,他对万宝龙的兴趣在于它的发展。当它于1906年成立时,它开始只销售笔,然后最终扩展到手表,珠宝,太阳镜和皮革制品。

“它不仅是一个类别,所以我们有四个或五个类别,’不会无聊,您不仅会卖手表,还会卖很多其他东西,” he said.

万宝龙数字经理Guillaume Brocart奢华
万宝龙从1906年开始只销售钢笔开始

布罗卡特以自己的骄傲而自豪“appetite for digital”他相信他在受聘时就向万宝龙介绍了

“在我所有的公司中’尤其是在英国,数字化一直是敌人,” he reflected.

“零售环境纯粹是实体店,我涉足电子商务和数字营销。

“我不得不改变一种想法,即我们仍然可以通过电子商务来增加销售。”

Brocart还承认曾经相信实体零售具有“died down” –直到他加入万宝龙。

“电子商务正在发展,我不会说这是重点,但绝对是我们正在努力的方向,” he explained.

“我曾经认为实体店已经死了,或者会消失,但是我认为,对于奢侈品牌,尤其是万宝龙,产品的触感仍然很重要。”

他还重点介绍了如何花钱的客户“三个月精心制作的商品成千上万 ”购买商品时有不同的需求。

“收藏家喜欢分别与他人交谈,” Brocart said.

“如果某人在某产品上的花费超过20,000到30,000英镑,则不希望收到一般的营销电子邮件,您可以期望一对一的服务和一杯香槟。

“虽然其他销售快时尚的零售商不一定需要顾客进来,但万宝龙出售的产品却能感觉到衬衫,’对于我们的客户来说,在购买之前触摸并感觉到一件商品很重要。

“无论如何,我仍然相信在线份额将会增长。”

万宝龙数字经理Guillaume Brocart奢华
布罗卡(Brocart)相信实体零售“died down”直到加入万宝龙(Montblanc),他才意识到走进精品店的重要性

尽管电子商务和万宝龙的发展’Brocart表示,在社交媒体上的存在’的主要广告平台是通过印刷。他补充说万宝龙不会’鉴于其全球声誉,它不一定需要宣传其笔系列。

“我们在钢笔上的品牌知名度接近99%–如果您想要一支豪华笔,万宝龙就是您想到的第一个品牌,” he said.

而品牌’布罗卡特说,它的奢华地位保持不变“万宝龙的美在于其不同的价位”.

“我们有不同的价格点,但同时我们也很清楚我们的目标客户,” he explained.

“We’我们有新的客户–年轻的一代,我们有我们的传统客户,我们的收藏家。

“在不同的价位上,我们为每个人提供一些东西。”

Brocart成立于一个多世纪前,他说万宝龙在过去113年中具有相同的价值。

尽管如此,他说,他的部分工作是尽最大努力在日益数字化的时代保持相关性。

“当我们进入智能手表时,我们与Google交谈并说‘看起来我们不知道如何做智能手表-你做-让’一起工作,并拥有市场上最好的豪华智能手表’,” he said.

“我们为最后一次英国退欧做好了准备,我们仍在准备中”

“So it’关于保持相同的传统价值观,但也要与时俱进,以保持相关性。”

而且,Brocart告诉 零售公报 关于万宝龙’公司的业务遍及70多个国家,并有进取的野心。其中一种方式是通过母公司历峰集团(Richemont)于去年5月收购Yoox Net-a-Porter Group之后,通过在线时装零售商Net-A-Porter进行的。

但是,他承认担心英国市场’英国脱欧方面的表现。

“不确定性正在影响销售,因为消费者现在正在思考‘我应该保留我的钱而不是花钱吗?’,因此我可以想象它正在影响各地的零售商,” he said.

“I’我是法国人,所以我有同感。

“尽管如此,我们为最后一次英国退欧做好了准备,并且我们仍然准备就绪。”

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