与创始人Carolyn Aronson的5分钟& CEO, It’s a 10

这是一家10岁的公司,是一家刚刚在英国推出的美国在线护发零售商。 《零售公报》与创始人兼首席执行官Carolyn Aronson见面,谈论了她在原本由男性主导的行业中担任女性领导者的工作,并了解了她如何在在线零售中利用这种利基领域。

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恭喜It's 10在英国发布!

谢谢!感觉很棒,我很高兴能将它推出10英寸的英国市场。在发布的几周后,我们已经收到了很好的回应,在预期的四分之一时间内实现了我们的目标。我们知道这仅仅是未来的开始,我们迫不及待地想在未来几个月内扩大在英国的业务。

是什么让你想把它带到这里的?

我的长远目标是将“ 10”变成全球品牌。在美国建立公司之后,这自然是业务增长的下一步,尤其是在英国和欧洲市场如此庞大的情况下。随着我们的不断发展,英国是今年晚些时候计划在欧洲推出的众多产品中的第一个。已经15年了,但我觉得公司才刚刚起步。

成立于10的时候?

15年前,我成立了这个品牌,为行业带来了一些不足的东西,并为我在理发店时遇到的问题提供了解决方案。我曾经是消费者,发型师和沙龙老板,但发现护发产品变得令人困惑。

不同的产品可以满足不同的需求,包装也不清楚。这让我感到沮丧,我下定决心要改变它。当我坐在椅子上时,我曾经梦想创建一个简单,易于使用的产品,并且这种产品确实有效。我也希望该品牌的名称不言自明,因此它的名字是10,因为该产品在一瓶中总共有10种好处。

“在美国建立业务之后,英国自然成为业务发展的下一步”

我从零开始创办这家公司。我以前的生意失败了,我与众多竞争的护发品牌抗衡,几乎没有营销预算。通常,人们会从头开始感到灰心,但我不这么认为。我想,这次我该怎么做,我该怎么做?

我没有使用传统的营销方法,而是四处寻找沙龙,将产品提供给所有者和设计师,以便他们可以尝试并亲身体验其好处。我们实施的抽样计划确实有助于建立该品牌。

我们唯一的营销工具是产品,我们让所有人感到惊讶。一旦美发师真正开始使用它,他们就会喜欢它,并且它像野火一样在美国各地蔓延。

那是在15年前,当时还没有听说过广泛的采样。当我们提供标准尺寸的瓶子时,公司不会提供样品。与消费者和美发师的这种真正互动是营销的绝佳方式,并帮助我了解到,您无需花费数百万美元即可获得出色的效果。

对于在线零售商而言,护发是一个相当利基的市场。您如何利用该优势?

护发可能比其他行业更适合,但它正在增长。在行业内,针对不同头发类型的产品种类繁多,针对不同需求的个性化产品也很多。我利用了这一点,发现了简单的多功能产品的市场空白。通过专注于高质量,并通过创造性的营销技术(例如抽样)来建立意识。

我也认为护发产品业务有很大的发展空间。我正在创建化妆系列,接发系列,并尝试使用刷子和工具,从头到脚这是10种体验,涵盖了更广泛的美容市场。

告诉我您在10岁时的工作情况。

“护发可能比其他行业更适合,但它正在增长。”

作为It’s 10的创始人和首席执行官,我负责监督公司的运作并带领我的团队走向成功。我仍然非常动手。我与化学家合作创建产品,以确保所生产的产品具有最佳质量。

我作为理发师已有35年的经验,在不同类型的头发上使用数千种产品,这也非常宝贵。之所以命名为10,是因为我在测试产品时会对其进行评分。我将把它寄回给化学家,并告诉他们缺少的东西和添加的东西,无论是更大的体积还是其他成分。

我也参与包装和设计。这与我在产品制造中的作用有关,因为我确保与药房一起工作的产品的10大好处列在了瓶子背面的要点中,以使消费者真正易于理解产品到底在做什么。

不过,对我而言真正关键的是依靠更广泛团队的专业知识。过去,我本人承担太多工作,但现在我已经建立了一支可以依靠的强大团队,可以利用他们的技能和经验。

与其他护发零售商有10个区别吗?

主要区别在于,我们是世界上仅有的女性拥有的独立专业护发品牌之一。我在2017年买断了我的合作伙伴,并致力于品牌的持续独立成功。

我们还确保我们的产品是多功能的,具有10合1的优势。品牌生产数十种具有单一好处和难以遵循的主张的产品,因此我设想了一条适合所有人的生产线,并且仅用一瓶就可以提供完整的,沙龙品质的结果。

零售业需要努力解决哪些差距?

我们可以解决的英国市场缺口是缺乏适用于所有头发类型的包容性产品。有一种产品适用于干发,一种适用于油性头发,另一种适用于金发,其中有太多产品适合不同的头发类型和质地。我们试图通过证明我们的产品包括所有头发类型来解决这个问题。

您认为零售业面临的最大风险是什么?

“我们可以解决的英国市场缺口是缺乏适用于所有头发类型的包容性产品。”

由于存在全球不确定性,零售业面临着一些明确的挑战,而不仅仅是英国。消费者更不愿花钱,品牌要购买产品就必须赢得他们的信任。随着英国退欧的爆发,我们当然需要注意改变英国的消费者行为和消费习惯,但是即使事情变得艰难,我们知道消费者仍然喜欢沉迷于口红或高级护发等小点心。产品。

从更笼统的角度来看,这是10分如何解决整个零售行业面临的一些挑战?

为了赢得消费者的信任并说服他们在不确定的时期内应该使用他们的消费能力,我们将继续使用植根于我们业务基础的方法,即大规模抽样。

通过与发型师和主要影响者建立关系,我们可以确保专家掌握10分。您可以从中获得消费者的支持和信任,因为使用该产品的专业美发师将亲身体验这些好处,并将与他们的客户分享这种经验。我们利用沙龙并自然招揽该品牌的拥护者,以便消费者能够相信并信任该产品。

在10点之前,告诉我们一些有关您和您的背景的信息

当我宣布自己想成为一名美发师时,我只有八岁。到16岁时,我知道我也想成为一名企业家和沙龙老板。 35年后,我来了。在开始10之前,我也有另一家公司,但这完全失败了,我很快学到了一些艰苦的教训。

多年以来,作为发型师意味着我一直处在我要针对自己的业务目标人群的位置。我制作了想要使用的产品,并且知道如何针对我的受众。我使用了我职业生涯早期所学的课程,并在我最终升任首席执行官时加以实施。

当我从听众的眼中看到一切时,有了这样的背景就真正成为了我经营业务的方式。我知道市场上缺少的东西,并设想解决这些问题。

我从第一次生意失败中获得的主要经验是,您无法自己做任何事情。我尝试独立地做太多事情,并且在业务的各个方面都有一个单独的供应商,因此它没有凝聚力,并导致质量控制问题。我知道进入10级时,我必须去一家在一个屋檐下提供多种服务的供应商。

您工作中最具挑战性的方面是什么?

每天有足够的时间做我想实现的一切,并与家人共度美好时光。

而最有意义的呢?

看到人们手中的产品并爱上它。我本人具有西班牙裔背景,所以我的主要热情是为所有头发创造出多样化,革命性和包容性的多功能系列,因此当我看到各种各样的人使用该产品并体验到好处时,这是最大的收获。

您对正在考虑从事零售业的人有什么建议?

更聪明地工作,而不是更努力。走到没有人去的地方,从人群中脱颖而出。还必须让自己置身于消费者的脚下,并知道他们喜欢什么以及如何与他们交流。最后,即使在最艰难的时刻也不要放过那种激情。在这个动荡的行业中,毅力是关键,因此请不要屈服。

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