与高级供应链集团商务总监Ben Balfour一起5分钟

与全球物流公司先进供应链集团(ASCG​​)的商务总监Ben Balfour进行5分钟的互动。 Ben拥有超过25年与零售商和品牌合作的经验,他们准备销售产品以及处理和处理退货,因为要确保在当今全渠道的气候中,有效和有效地供应优质库存至关重要。 ASCG开发了利用定制技术和软件的解决方案,以通过其客户的供应链提供竞争优势。

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与全球物流公司先进供应链集团(ASCG​​)的商务总监Ben Balfour进行5分钟的互动。 Ben拥有超过25年与零售商和品牌合作的经验,他们准备销售产品以及处理和处理退货,因为要确保在当今全渠道的气候中,有效和有效地供应优质库存至关重要。

简而言之,请告诉我有关高级供应链小组的信息。 

我们是一家总部位于约克郡的物流公司,在全球范围内开展业务,始终力求比竞争对手更好,更快和更便宜。其中一部分涉及对人员和技术的投资,这使它们成为我们业务的核心部分。您不会找到我们提供标准的现成解决方案。取而代之的是,我们根据客户的需求和需求开发自己的供应链技术和软件,而不是因为客户已经拥有的东西而可以拥有什么。我们每年在软件开发上的支出约为100万英镑,这项投资会随着业务的增长而增长。

同样,随着流程变得更加自动化,并且人们对机器人技术和人工智能(AI)的兴趣日益浓厚,我们将不再专注于团队的重要性。帮助人们发展他们热衷的技能和工作,对于提供出色的服务和创新至关重要。

先进供应链集团现在由1500多人组成的团队组成,其业务遍及英国,欧洲,中东和远东,以及国际贸易伙伴。这意味着我们能够使客户的供应链按时和按预算运行。

与零售业的供应链服务相比,ASCG的明显区别是什么?

我们长期以来一直要求对创新进行投资,以跟上电子商务快速,持续发展的步伐。这使我们能够通过开发和交付以消费者为中心的供应链解决方案来支持零售商。在线购物者要求便捷,无缝体验并具有实时期望。他们也想尝试购买,现在退货只是电子商务过程中的正常部分。我们与客户紧密合作,以不断满足和满足这些需求,并随着购物习惯和趋势的变化发展他们的供应链。简而言之,客户的挑战就是我们的挑战!

为什么供应链管理对零售商如此重要?

高效有效的供应链可以带来真正的竞争优势。当涉及到客户退货时,它可以最大程度地减少利润稀释,并为建立客户满意度和品牌忠诚度奠定基础。正确供应链的零售商将在适当的时间和正确的价格为消费者提供商品。这是实现健康销售和利润的简单方程式。

随着供应链对消费者越来越可见,这种竞争优势变得越来越重要。在线购物者对可持续性越来越感兴趣,而“绿色”的供应链可以最大程度地减少浪费并减少碳足迹,这将对购买决策产生更大的影响。

告诉我您的智能供应链模型。与通常的供应链模型有何不同?

我们相信我们的模式是不同的,因为我们的技术是根据客户的需求开发的,而不是由可用的东西来决定的。这是一种以数据为导向的方法,其核心是消费者趋势和购买习惯,使我们的客户能够接受和应对挑战,而不是将其视为问题。该模型是敏捷的,可以平衡人类的智能以及对技术和自动化的参与。

ASCG致力于解决零售市场中的哪些缺口?

我们的重点是使供应链成为零售商业务中的竞争性和战略性部分,并使整个行业摆脱采用商品化的供应链管理方法。后者总是被证明是错误的经济。采取以成本为导向的方法,并将其置于消费者想要的东西之前,往往会因声誉受损,销售损失,效率低下和纠正错误而最终使零售商付出更多成本。

零售商为什么要投资ASCG的服务? 

我们与许多客户合作了很长时间,这在很大程度上是由于我们的创新方法以及我们为他们的业务增值的事实。我们与客户建立了长期的合作伙伴关系,他们感谢我们对他们的供应链进行了投资,并尽可能地寻找机会并发现潜在的挑战。

供应链实践中常见的一些错误是什么?为什么会发生这种情况?零售商如何避免它们?

最常见的错误之一是将成本放在消费者面前。送货费用已成为一个巨大的战场,零售商争相通过低成本或无成本送货进行销售。公司认为,这在整个供应链中都产生了连锁反应。好吧,如果我们不收取送货费用,我们如何消除这笔费用?’。这似乎是一种合乎逻辑的方法,但最终会损害服务水平,进而损害满足其他消费者期望的能力,例如更快,更可追踪的交付。将消费者的需求放在首位并将其作为供应链战略的核心部分,而不是着眼于削减成本,对于寻求最大利润率的零售商而言,将是一种更有效的方法。

您在ASCG中的主要角色和职责是什么?

我的很多精力都集中在推动和支持我们雄心勃勃的增长目标上。作为商务总监,我正在寻找国际扩张的机会,这项战略涉及开放新站点和建立贸易伙伴关系的结合。我的职责还包括我们的全球营销策略,并确保传达创新,开发定制技术和拥有一批人才的关键卖点,这是我们提出的比竞争对手更好,更快和更便宜的总体主张的一部分。

您认为ASCG在电子商务的未来中扮演什么角色?

看看我们目前与主要零售商的合作方式并考虑主要的消费者趋势,我认为我们将在使客户回报成为销售过程的标准组成部分方面发挥重要作用。社交媒体将成为电子商务中的下一件大事,因为平台使人们更容易购买产品,而不是仅仅做广告。这将鼓励更多的冲动购买,这将导致更多的物品退回。它的超级窗口购物和供应链需要能够高效移动,以最大限度地提高库存可用性并确保其处于最佳销售状态。

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