大采访: Dan Elton, Head of 营销学 Communications, 阿哥斯

作为高级品牌和营销主管,丹·埃尔顿(Dan Elton)在阿尔戈斯(Argos)中扮演重要角色。在接受《零售公报》的采访中,他回顾了目录零售商的圣诞节广告的幕后故事,解释了为什么目录零售还没有死,Argos如何在充满挑战的零售环境中进行交易。

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Dan Elton 阿哥斯
While some retailers are stamping out their catalogue divisions to solely rely on online, 阿哥斯 is doing the opposite, 阿哥斯' Dan Elton says.

In some ways, Dan Elton joining 阿哥斯 after six years at Tesco may raise some eyebrows.

After all, 阿哥斯 is owned by Tesco’主要竞争对手塞恩斯伯里’,两家杂货巨头之间的竞争类似于苹果与微软,亚马逊与阿里巴巴之间的竞争。

尽管如此,当回顾自己的职业生涯时,埃尔顿引以为豪的是“transfer the skills” he had learnt at Tesco over to his current role as 阿哥斯 brand and digital marketing director.

He started his career with the Big 4 leader in 2010 as operations development manager before working his way up to his last role there as customer insight director. Elton joined 阿哥斯 in 2016, a few months after Sainsbury’s以14亿英镑的价格收购了它。

He now aims to deliver an innovative marketing strategy for 阿哥斯 and his latest work includes 阿哥斯’2019年圣诞节广告,其中零售商将其目录重命名为 梦之书.

埃尔顿说他和他的团队有“focused on what’s unique” about 阿哥斯 in the last few years in regards to the retailer’的圣诞节运动。

阿哥斯’以前的节日营销主要围绕当天的交付产品和点击收集服务发展,但埃尔顿说,尽管这些广告已经产生了“出色的商业成果”,团队希望今年’的圣诞节广告着重于家庭。

“今年,我们想做些不同的事情,” he told 零售公报。

“我们很大一部分销售额是在圣诞节期间产生的”

“We wanted to focus on how customers feel about the 阿哥斯 brand and really start with them rather than start with us.

“几年来,我们对营销团队有了深入的了解,’我一直在玩弄,这是客户与家人坐在一起,盘旋圣诞节目录中产品的想法。

“这实际上是我去年与家人一起经历的,而我还是小时候就做了,” he laughed.

“去年圣诞节时,我下来了,在圣诞节目录中发现了我的妻子和两个小孩在盘旋产品。因此,当团队提出围绕这一见解的想法时,我和我团队的其他成员确实可以落后。”

Elton添加了:“实际的广告本身就是关于爸爸和女儿的,他们对鼓有共同的热情。而且’关于梦想的实现。

“And you know, they end up in the ad drumming at what seems like a gig of the lifetime surrounded by a fantastic set of 圣诞 gifts that you can buy at 阿哥斯 – so we think it’真的很怀旧,但对我们也很重要。”

Dan Elton 阿哥斯 Sainsbury's
2016年4月,家庭零售集团同意被塞恩斯伯里(Sainsbury)接管’s for £1.4bn. The deal included 阿哥斯 and Habitat

 

埃尔顿接着说“现代生活的乐趣之一” meant he and his team could utilise social media to receive live feedback. Because of this, 阿哥斯’最近的圣诞节运动是“pre-tested”.

“让我们对此活动充满信心的一件事是,实际上,如果您在Twitter上查看,就会有大量关于圣诞节目录,父母和他们的孩子坐在那里以及圈出产品的评论,” he explained.

埃尔顿说,他的工作主要围绕圣诞节。

“如果你赢得圣诞节,你’未来的一年会很积极” he said.

“任何告诉我他们不这样做的零售商’圣诞节没有压力”

同时,埃尔顿(Elton)承认零售业经历了“真正具有挑战性的一年”,尤其是“英国极端困难的消费环境”.

With that in mind, he wanted to set 阿哥斯 apart from competitors by focusing on uniqueness and creativity, and the 圣诞 campaign was an example of this since 阿哥斯 has a monopoly on the catalogue retail sector.

Elton added that although he has a positive outlook on 阿哥斯’在下半年的业绩表现中,该公司仍然面临压力,尤其是在圣诞节前夕,零售商急忙寻找推动销售的方法。

“任何告诉我他们不这样做的零售商’觉得圣诞节没有压力,” he told 零售公报.

Elton said he strives to keep 阿哥斯 relevant through advertising and gaining further knowledge of social media to appeal to a younger “tech-savvy”客户人口统计。

“We’很自然地,这是一个比我们的竞争对手更方便的业务,” he explained.

“We’与我们的客户高度相关的业务。我们约有60%的销售来自在线,而80%的销售实际上是通过实体店来实现的。

“我们的客户喜欢浏览产品,在线搜索和购买。但随后他们也发现在我们的商店中收集这些物品确实非常方便。”

Dan Elton 阿哥斯
60% of 阿哥斯’网上销售

While some retailers are stamping out their catalogue divisions to solely rely on online, 阿哥斯 is doing the opposite.

埃尔顿说,这是通过利用其营销部门来协助的。“一致地测试和试验”其营销渠道的表现。

“每次测试目录的有效性时,每次测试是否有效’对于我们的客户仍然很重要,我们得到了一个相当响亮的答案。答案是肯定的,” he said.

“在越来越少的零售商使用目录的环境中,’t mean it’对我们而言效果较差。如果有的话,那意味着客户正在寻找与我们不同的东西。

“I don’t think we will be getting rid of the 阿哥斯 catalogue anytime soon.”

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