无名英雄：爱丽丝·博顿

最初加入Argos的Alice Boaten的工作季节是季节性的，她不知道她的零售店会开设什么样的商店。

她一直担任数个高级职位，包括担任数字商店经理和现任区域经理。尽管如此，她的热情，创新和动力在零售行业中起着举足轻重的作用。

这些技能导致Boaten赢得了2019年 零售业中的每个女人’s 最高荣誉：年度女性。

她觉得入围已经是一场胜利，而且从未想过会赢得该奖项。但是当她这样做的时候，她感到“简直喜出望外”.

“每当我看到自己的奖项时，我仍然必须提醒自己‘you did that Alice’,” she recalled.

博阿顿谈到女儿凯赛（Kasai）的重要性，她激励她去做自己的事情。

“我想成为她的榜样，就像我的妈妈适合我一样，” she said.

她继续讨论了她所服务社区的关键作用。

作为当地学校的社区州长，博阿滕想带孩子们去看“如果您能做到的话，您就能取得任何成就”.

在Argos，Boaten帮助转变了数字平台。她与零售商在幕后发挥了关键作用’的试点数字商店，她领导并在老街开设了新改建的商店。

她仍然记得该过程中涉及的关键要素，例如她如何“发展处理歧义的能力，并仍然坚守原则” she knew.

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博阿滕说，她和她的团队不知道客户和同事对数字商店的反应如何，因为当时尚无关于大型数字商店的外观和感觉的蓝图。

她还回忆起教练团队并提醒他们“我们有机会改变零售业，如果我们团结一致，就会取得成功。”

在零售业的整个过程中，Boaten通过各种各样的工作发展了广泛的技能。

“变革总是不可避免的，要保持领先地位，您必须敏捷并做好变革准备，” she told 零售公报e。

“对于我（优质的客户服务）而言，服务或体验会给您带来怎样的感觉，我相信人与人之间的互动仍然是决定性因素。

“我选择花钱的基础是从咖啡店到大型品牌零售商在记忆中建立的忠诚度，我的自我感觉如何。”

博阿滕将事业上的成功归因于站稳自己的立场，而不是因为忠于自己和价值观而屈服于他人。

尽管在这方面无疑存在挑战，但对博阿滕而言，重点显然胜过一切。

其中包括被任命为Argos的第一位BAME女性区域经理，领导团队，同时为社区服务和创造经验。

“然而，最有意义的是，我的团队多年来不断成长和发展，” she reflected.

博阿滕还谈到了零售业劳动力的多样性及其重要性。

“零售业已经发生了很大变化，一维方法已经过时，并证明它已不再可持续，” she said.

“为了获得平衡并吸引更广泛的受众，您必须根据我们所生活的当前世界获得真实的代表。”

在零售业中，女性占一半以上，但董事会仍然由男性主导。作为回应，Boaten认为零售商需要通过寻找潜力和才华来解决不平衡问题，并创造一个让女性感到自信并欣赏她们可以为成功事业带来的环境。

博阿滕还说，如果更多“phenomenal women”有机会加入董事会，他们’d进一步提高零售业整体水平。

“仍然存在很大的潜意识偏见。” she said.

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