在过去的几年中，如果要购买二手奢侈品，他们将不得不搜寻eBay或Gumtree等网站，不确定其真实性，并且通常只能查看像素化图像。
输入Xupes：高端奢侈品零售商，他们库存和来源的所有物品都是二手的。它于2009年以在线零售商的形式推出，在伦敦市中心开设了一家新店，从而在实体零售领域崭露头角。
创始人兼首席执行官约瑟夫·麦肯齐（Joseph McKenzie）看到市场空白后，与父亲弗兰克（Frank）开了业务。
麦肯齐说：“没有人提供质量，提供服务，人们没有正确展示产品。” 零售公报.
徐佩斯的成立是为了重新定义“整个奢侈手表和手袋的二手市场”。
总部位于赫特福德郡的麦肯齐意识到，消费者希望自己看到和触摸物品。这促使许佩斯开了一家而不是两家店–上个月在阿姆斯特丹开业，现在在伦敦开业。
自从Xupes在英国首都开设商店以来，麦肯齐（McKenzie）和运营负责人安迪·邓恩（Andy Dunn）都表达了他们想摆脱其他奢侈品零售商臭名昭著的高贵态度的想法。
虽然许佩斯的展厅可能会误认为路易威登和香奈儿商店，但麦肯齐和邓恩都希望许佩斯的服务和经验能使他们与众不同。
“当某人进入商店时，您希望他们体验的第一件事就是舒适感，因为在零售环境中，很多地方’感到放松。”邓恩解释道。
McKenzie补充说，如果某个顾客进入商店并且是该品牌的新手，Xupes将会对他们进行教育，包括业务背后的人员和所提供的产品。
“然后我们’d想了解他们。我们将与客户讨论他们的利益-我们很多人都有共同的利益，”他说。
“一旦您’我必须认识一个人，他们会感到很舒服，销售第二”
“它’不是你直接去做的事情，那’一直是我们的方法，并建立持久的关系，而不是建立短期的关系。”
这项业务没有什么秘密可言，因此它使客户可以不时进入赫特福德郡总部，然后查看产品展示。
麦肯齐说，Xupes是他希望人们参与其中的品牌，团队成员可以分享他们的专业知识并提供建议。
“有时，客户可能不来买东西，只是来聊天和喝咖啡，来了解二手商品，并了解某物的投资价值，” he said.
邓恩讨论了许多其他零售商所缺少的基本知识：“礼貌，友善和愉快”。他指出了一些购物者如何进入商店，而只有冷漠的销售主管和助手才能满足的问题，从而使他们仅浏览时就感到不舒服。
Dunn还强调了Xupes不出售其自有品牌产品的方式，这意味着除获得可提供的客户服务的库存质量外，它是公司的重中之重。
“它’是每个人工作的能力，这就是我们的品牌。”他说。
“当人们对此感到满意时，他们可以享受更多的体验，因为这不仅与销售有关。
“我们将自豪感从方程式中剔除，如果您将自豪感纳入方程式中，我认为您的螺旋式下降非常快，您可以’t move with times.”
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