焦点:中心:MK

白金汉郡的米尔顿·凯恩斯(Milton Keynes)也许是20世纪最著名的“新市镇”,受到居民的喜爱。 Centre:MK是镇上最大的购物中心,是“帮助聚集当地人”的地方。参观了《零售公报》以了解更多信息。

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 中心:MK
中心:MK在节日期间接待了超过300万游客。

1979年是一个不同的世界。首位女首相玛格丽特·撒切尔(Margaret Thatcher)刚搬到唐宁街(Downing Street),伊丽莎白女王(Queen Elizabeth)登基27年,迈克尔·杰克逊(Michael Jackson)’s 唐’t Stop Till 您 Get Enough 排名前5位。

也是在这一年,Centre:MK开业了,这是米尔顿凯恩斯120万平方英尺的单层购物中心–本身是一个新兴城市,在12年前的浪潮中已建立“new towns”在第二次世界大战之后。

“大约50年前,政府决定将一些人迁出伦敦,以缓解住房短缺,因为它变得人满为患,’当米尔顿·凯恩斯(Milton Keynes)开发时,”中心:MK中心主任凯文·达菲(Kevin Duffy)告诉 零售公报.

“当时,Centre:MK被开发为零售目的地,是所有商品的原始吸引人。建造弥尔顿·凯恩斯(Milton Keynes)时,购物中心实际上是开始建造的第二座建筑物。

“这实际上是关于为伦敦的人们建立一个新的外地地点。米尔顿凯恩斯(Milton Keynes)是最成功的新城镇’曾经在英国建造。”

 中心:MK
中心:MK于1979年成立,距米尔顿·凯恩斯成立12年。

随着购物中心的巨头Hammerson和Intu在消费者信心下降以及大量商店关闭和零售商管理之后承受艰难时期,Centre:MK似乎正在逆转这一趋势。去年圣诞节,它报告称客流量同比增长了2.5%,在此期间接待了超过300万游客。

它还仅在去年就迎来了9家新零售商-霓虹羊,新手,错字,莫拉诺,Trailfinders,Skechers,Lovisa,Lush和Primark。

达菲(Duffy)归因于中心:MK’s success to “辛勤工作的积累’在过去的几年中,我们一直在努力使该中心与客户保持联系”.

1993年,它见证了一场大火,烧毁了大片建筑。但是从残骸中出现了“an opportunity”据达菲(Duffy)说。实际上,Centre:MK的扩建面积达到了7750平方英尺,&Spencer成为主力零售商–现在是约翰·刘易斯和弗雷泽家族的三分之一。

快进到2020年,达菲相信中心“现在通过重塑与客户建立联系”.

去年,Centre:MK将75,000平方英尺的Primark商店带入了空荡荡的仓库,该仓库以前由现已倒塌的BHS占用。杜菲(Duffy)表示,这家商店已经扩大,使其成为Primark的区域旗舰店。

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在2019年,Centre:MK在Primark开设了75,000平方英尺的商店。

“我们脱下屋顶,剥去内部,建造另一层,放回屋顶,然后为Primark设计,” he explained.

“那是我们最大的租务之一’我已经在中心工作了25年。对于中心及其人口统计而言,这是一个非常非常重要的转变点,因为它是我们错过的最大零售商之一,我们’很长一段时间以来一直在寻求让他们成为中心。”

达菲说,鉴于“大街上的人员伤亡”近年来,Centre:MK试图跟上客户的发展’要求,而引入Primark只是满足了其中之一。

“普里马克(Primark)是购物中心访客中需求最多的商店,” he said.

“It’着眼于客户的需求,然后思考,‘我们如何与这些客户联系?’.”

当被问及Centre:MK如何积累需求时,达菲说他的团队“永不停止聆听”.

“我们每年进行两个焦点小组讨论。我们与CACI进行了研究,他们向1000名高峰期和高峰期的客户提出了疑问,” he said.

“我们可以了解客户在说什么,并查看趋势。

“We asked ourselves ‘市场上的机会在哪里,您如何利用这一机会来确保您的客户感到参与?””

Not far from 中心:MK lies Intu 米尔顿凯恩斯, a connected but rival shopping centre anchored by 德本汉姆斯.

 中心:MK
中心:MK以其易于访问的网站而自豪。

Duffy说,当百货连锁店陷入行政管理,然后在去年推出CVA时,促使大量品牌涌入Centre:MK。

“What we found was that some of the brands that were in 德本汉姆斯, happened to increase their presence within the retailers here at 中心:MK ,” he told 零售公报。

“其中包括美容品牌,这些品牌增加了在Boots和John Lewis中的占有率,而Debenhams中的一些时尚品牌也增加了在House of Fraser,John Lewis和其他时尚商店中的占有率。

“Debenhams’倒塌对于高街是巨大的损失,但我们从中受益。它’这是一个非常困难的零售交易期,我们’重新逆转这些趋势,所以它’s good for us.”

Duffy说Centre:MK比其他购物中心领先一步,因为它拥有“all the big stores”而且那将是“任何本地竞争对手都很难真正说出’ve got that same mix”.

“该中心也很方便。我们’是一个单层中心。它’对人们来说,这是一个非常容易的购物场所,” he added.

“我们制定了一项名为‘Open To All’,这意味着我们研究了如何吸引消费者进入购物中心的方法。不仅是任何人,我们还考虑了可能是残疾人的人吗?还是老人?还是年轻的妈妈?”

Duffy继续强调客户服务团队为Centre:MK客户提供个性化服务,以及一个每月充当各种免费活动的中央枢纽的空间–包括每年两次时装秀。

同时,在夏季,它在Middleton Hall提供了一个为期六周的人工海滩,并在节日期间提供了圣诞节主题。

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中心:MK带来圣诞老人’节日期间的洞穴。

“对我们有用的是弥尔顿·凯恩斯(Milton Keynes)的人口数量正在不断增长,并且其中许多人在伦敦工作,” Duffy said.

“We’他们周末的目的地。但是与伦敦合作是一把双刃剑。

“You’伦敦人’我有在伦敦的经验,在伦敦工作和做事,但我们知道实际上当回报回来时,’实际来自伦敦–因此,这样做是在周末将人们带入我们的中心。

“当人们回来时,他们会购物一点,闲逛。它’不是关于我们没有竞争。它’实际上是关于提供不同的东西。

“We’不旨在竞争–整个想法是将人们搬离伦敦,以使他们过上更好的生活,但是在那里’米尔顿凯恩斯(Milton Keynes)这里有很多便利设施。”

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