新冠病毒: When will retail return to 正常?

It's no secret by now that British retail has entered uncharted waters due to the coronavirus 大流行. While stores will undoubtedly be revived 什么时候 封锁 measures are lifted, there will be lasting effects. 零售公报looks at 什么时候 retail is likely to return to 正常 - if ever.

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由于英国退欧和消费者习惯的改变,英国零售业已经面临不确定的经济未来,但是’到目前为止,Covid-19大流行进一步使行业陷入前所未有的不确定性漩涡中,这已经不是什么秘密了。

到目前为止,零售商不得不面对暂时关闭其在全球受影响地区的商店,容纳生病或担忧的员工以及应对供应链中断的问题。关闭商店也意味着大多数零售商将承受当年销售和利润的巨大打击。

现在许多国家处于封锁状态,’这种严厉的措施不可能无限期地持续下去–但问题是“when”. Once the Covid-19 turmoil has settled and death and infection rates come under control, 什么时候 will retail return to 正常? And how long will it be before the retail sector reaches its original levels of trading – if ever?

上周在中国,放宽了封锁措施,在看到感染率下降之后,世界上看到了被允许进入室外的人们的照片。

上个月, 经济学家 报告称,在冠状病毒时期,中国的零售额下降了24%,许多分析人士表示,尽管有一些积极的报道,但要恢复正常状态可能还需要一段时间。

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在感染率下降之后,中国最近放松了封锁。

零售研究中心的Joshua Bamfield教授说,要使零售商设法达到以前的销售水平,英国的零售大约需要六个月或更长时间。

“速度会很慢,购物者会长期保持谨慎,” he told 零售公报.

电子商务服务公司Kooomo首席执行官Ciaran Bollard认为中国’s major cities aren’即使解除锁定后,也仍然像以前一样拥挤。

但是,他强调指出,随着人们恢复工作,障碍减少,阿里巴巴的航运活动已接近爆发前的水平。

“这给我们带来了希望,新的“正常”不会对我们所有人完全陌生,” he added.

北京分公司的高级零售顾问Jake Knowles表示,它将成为“漫长而缓慢的恢复旅程”由于许多工人将失业,可支配收入将大大降低,从而影响整体零售额。

“中国零售业巨头京东(JD.com)在2004年非典(Sars)爆发后转向了电子商务,因此可以在危机情况下表现良好,” he explained.

“他们的业务模型使他们能够保持敏捷,迅速地进行枢转并专注于在特定时间分发高需求的产品。

“例如,在一月份仅四天时间,京东向其客户销售了超过1.26亿个口罩。”

“它将很慢,购物者将长期保持谨慎”

Currently, the UK government has commanded 不重要的 shops to close their doors, with essential stores –例如杂货店和药房–能够保持开放。由于大流行,超级市场尤其面临前所未有的需求。

当BRC告诉 零售公报 that it is unsure as to 什么时候 UK retail could return to 正常.

“我们显然还没有结束,英国目前看起来更像意大利/西班牙,而不是中国,”游说组添加。

班菲尔德说,英国也有可能至少持续六个月的衰退。

“这可能分为几个锁定期,随后放宽了法规,然后又是另一个锁定,或者更可能是三个月的严格控制,包括‘non-essential’在该期间的大部分时间里,商店保持关闭状态,” he explained.

“商店可能会分阶段重新开放。这完全取决于死亡人数和新感染人数是否会继续下降。”

由于减少了社交活动,许多英国人–特别是那些幸运的人,在锁定期间能够保持工作–可能会因外出就餐,旅行或购物等非必要费用的大幅削减而ho积现金。一旦解除锁定,这可能会导致零售业激增。

然而,国际零售外汇变更集团首席执行官Sacha Zackariya认为,消费者可能更喜欢将节省的现金用于旅行。

“People can’t wait to be allowed to leave their homes and return to the new 正常,” Zackariya said.

“许多人会想要旅行,并用尽他们在封锁期间一直ho积的大量现金。”

Leading retail consultant 格雷厄姆·索尔特 argued that once 封锁 is lifted people will want to go back to 正常, but there was no guarantee people will have the spare cash to do so.

“尽管政府在支持一些工人,但其他自雇人士却没有得到支持,因此无法保证他们’可以在锁定后立即出门并消费,” he told 零售公报。

“目前,英国看上去比意大利更像意大利/西班牙”

似乎消费者可能已经在购物上花了足够的现金,特别是在杂货业,随着大流行在英国的升级,慌乱的购买者争相抢购主食产品。–促使杂货商自第二次世界大战以来首次引入配给规则。

本周早些时候,坎塔尔发布了数据,发现英国人在禁运前夕还额外花费了19亿英镑购买杂货。此外,3月是英国食品杂货销售有史以来最大的月份,仅在过去的四个星期里,英国的杂货销售总额就达到了108亿英镑。

诺丁汉商学院研究助理纳尔逊·布莱克利(Nelson Blackley)表示,在封锁之后,英国零售业将继续看到在线销售的大幅增长–特别是在杂货店中,因为购物者试图避开繁忙的超市。

Soult同意了,强调了’精通技术的人现在不得不利用电子商务平台。他还认为,这可能是另一回事,因为长时间使用他们的设备,消费者可能会急忙回到高街或购物中心–或由于机舱发烧。

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在封锁之前,英国人额外花了19亿英镑购买杂货。

“封锁已将人们推向在线方向,” Soult told 零售公报.

“它还鼓励人们使用非接触式付款。此后,我们将吸引购物者,他们可以通过不同的方式获得商品。”

The forced shift in consumer balance towards ecommerce during the 封锁 has meant a scaling down of the physical channel for most retailers. Although stores will undoubtedly be revived 什么时候 隔离 measures are lifted, there will also be a lasting effect.

零售商可能需要考虑他们的长期计划,因为强制关闭商店已经使顾客被限制购买他们需要的东西而不是他们想要的东西。随着消费者将来可能越来越多地采用更可持续的习惯并更加注意自己的购物行为,这确实可以看到购物习惯的积极变化。

As of now, it may be difficult to predict 什么时候 things will resume back to 正常. But retailers must not be naive to underestimate – or overestimate – consumers’了解什么“normal”一旦解除锁定。

冠状病毒是历史上一个决定性的时刻,它可能会激发新的消费者行为标准。后者是一件坏事吗?不必要。但是零售商将不得不基于这些变化或适应它们。

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5评论

  1. 我恭敬地问上面的海报,您实际上是否担心60天的退货?供大家考虑的是,整个经济正朝着经济史上最大的萧条迈进。我们不是在看衰退,这是萧条。

    我预言“some”在前苏联共和国,旧的空间(如多余的购物中心和百货商店)将变得像以前那样,但稍稍变亮,出售食物和衣服的弹出窗口将萌芽。

    回到60天退货问题。我一直在看菲利普·格林。如果您神情活泼,他会开设一个新的单独的配送中心。他正在抛弃零售场所。现在,他和其他人将主要通过几个地标性站点关闭所有零售站点。几乎没有地方退还任何东西。

  2. 可持续发展需要发生,我’我很高兴没有哥斯达黎加/麦当劳’s等废物倾倒了,我’厌倦了废物,看看这里有多少人饿了倒了多少牛奶!农民知道了,仍在挤牛!!并且没有’找不到牛奶店。商店没有我走过的牛奶。合作社使用了备用牛奶…Why didn’那些牛奶店?还有我不’我还不能在网上订购足够的试穿鞋。如果您’如果您想要教练的话,请重新选择10号女性尺码。

  3. 我希望看到零售交易时间回到合理的时间。 9至6。我认为所有这些长时间的开放时间都是不必要的,这意味着每个人都需要更多的工作和家庭生活平衡。零售业的两个世界过于贪婪,消费者的需求过于苛刻,这并不重要。重要的是与家人和朋友共度时光。

  4. 老实说
    零售连锁店和酒店连锁店关闭’在COVID之前苦苦挣扎的。

    The 大流行 may lead to a shift online permanently but eventually 什么时候 a vaccine is found people will return to the high street but the following will happen:

    连锁店将整合到比现在少得多的商店中,以覆盖全国。
    许多人将购买商店的永久业权,而不是像目前那样租赁,同时减少商店数量以应对未来的下滑’s.
    像凯斯·基斯顿(Cath Kidston)这样的人已经遇到了麻烦,劳拉·阿什利(Laura Ashley),卡尔卢西奥(Carluccio)和许多其他人也已陷​​入困境。我赢了’只能将它们全部命名为一个’到目前为止。

    不幸的是,外出就餐和喝酒并不会带来新的投资,同时社会距离依然存在。成本效益分析意味着它赢得了’开设新的站点或维护即将亏损的现有站点将有利可图。

    我看到Debenhams要去90-100家商店。他们说,他们想从120家门店进行交易,但无论如何仍要在2021年关闭28家门店,其中一部分可能会因为7家门店的关闭而重新开放,而另一些门店可能仍将门店总数降至90至100家。

    我们将会看到。当然,除非在超市购物,即使有社交疏散,我也不会在零售店找到疫苗之前使用零售商店,我当然赢了’t be eating out.

    另外,要从这场冲击中复苏需要经济。

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