大型采访:艾玛床垫首席执行官Dennis Schmoltzi

艾玛床垫于2013年在法兰克福成立,此后已扩展到三大洲。联合创始人兼首席执行官丹尼斯·施莫尔齐(Dennis Schmoltzi)在《零售公报》上谈到了该零售商如何在竞争激烈的床垫市场上取得成功-特别是在Covid-19危机之后。

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丹尼斯·舒莫兹(Dennis Schmoltzi) 艾玛床垫Max Laarmann麦肯锡&公司本杰明·基罗加-里维拉
丹尼斯·舒莫兹(Dennis Schmoltzi)在德国法兰克福成立了Emma Mattress。

对于艾玛(Emma)的丹尼斯·舒莫兹(Dennis Schmoltzi)–睡眠公司是进入零售行业的门户。

他于2013年与曼努埃尔·穆勒(Manuel Mueller)共同在法兰克福创立了在线床上用品零售商,此后便将便当服务“艾玛床垫”(Emma Mattress)扩展到了五大洲的21个国家。

为了推动零售商发展,Schmoltzi汲取了麦肯锡七年顾问的经验&公司,尤其是他对如何建立业务和保持敏捷的理解。

“我当时在咨询银行,所以绝对没有对床垫行业有太多了解,” he said.

“但是我开始了解公司文化和组织对于执行,进而对公司的成长和成功至关重要。

“我将50%的时间用于组织设计和人员主题。”

自从开始艾玛 –睡眠公司Schmoltzi说他和他的团队“不断质疑和重塑” the business.

丹尼斯·舒莫兹(Dennis Schmoltzi) 艾玛床垫Max Laarmann麦肯锡&公司本杰明·基罗加-里维拉
艾玛床垫(Emma Mattress)在二月份表示,这是英国’搜索次数最多的床垫。

随着零售商的持续增长,Schmoltzi负责监督招聘过程。艾玛(Emma)目前每月雇用20名员工,施莫尔齐(Schmoltzi)估计,这相当于每月进行150次面试。

Schmoltzi归因于Emma’品牌合作伙伴关系和扩张野心带来的销售增长。该公司在2019年实现了第二个财年盈利,销售额达1.5亿欧元(1.315亿英镑),同比增长86%。

以改善人的愿景’Schmoltzi和他的团队在世界各地熟睡,他的想法是全球化的。 艾玛床垫目前正在进入其第22个市场,Schmoltzi承认始终会有扩展计划。

“每年我们在大约五个国家/地区开业,” he said.

“当我们在德国开始工作时,我的首要重点是在欧洲国家/地区开展业务。

“去年是欧洲以外的首次扩张–我们在美国,加拿大,墨西哥,巴西,中国,印度和澳大利亚推出了该产品。”

Schmoltzi补充说“reassuring”让Emma Mattress能够了解当地市场并成功地开拓当地市场。因此,他对在今年年底前在韩国投放市场充满信心。

“每年在大约五个国家开放”

众所周知,Covid-19大流行已经影响了零售商,尤其是那些拥有实体店的零售商。尽管在锁定期间关闭了一些仓库,但纯在线零售商仍保持相对放松,这是防止工人遭受传染风险的额外预防措施。

尽管如此,自从全球范围内实行封锁以来,非必需零售业转向了最糟糕的时期。由于消费者呆在家里,转向杂货作为他们的主要支出,许多人报告了零收入。

Schmoltzi认为床垫必不可少,“购买将最终发生”.

“归根结底,如果人们不’睡眠不好,他们会买新的床垫。它’不喜欢看电影和购买电影票。它’至关重要。”他说。

无论如何,他承认艾玛床垫(Emma Mattress)不确定这种流行病将如何发展。因此,该公司在未达到收入预期的情况下发挥了作用。

“一种情况可能是收入可能会下降,因为人们除了买床垫之外还想着其他事情,”Schmoltzi解释道。

“But what we’现在再次看到的是收入非常稳定,我们的增长保持不变。所以,我们’不要降低我们的预测。

“去年我们的收入达到1.5亿欧元(1.315亿英镑)。我们’预计今年将达到2亿欧元(1.753亿英镑)。”

毫无疑问,床垫市场具有竞争优势,尤其是“一体式床垫”概念。那里’卡斯珀(Casper),梦(Dreams),本森斯(Bensons for Beds)和夏娃(Eve Sleep)等众多知名竞争对手。

“我们是英国销量最大的床垫,” Schmoltzi laughed.

“在中国拥有如此巨大的增长并获得了更多的市场份额,这有什么关系?优质的产品。

“It’非常重要的一点是,作为一家企业,您必须能够打造出真正适合每个人并且耐用的产品。

“我们在法兰克福总部的研发投入很多。”

“What we’现在重新看到的是收入非常稳定”

Schmoltzi补充说,Emma Mattress一直在制定其营销策略,以期了解客户的旅程。

“您需要知道如何使用不同的接触点,如何播放全频道,然后’结合所有这些东西,这就是执行力。”他说。

同时,美国床垫零售商Casper最近宣布退出欧洲市场-裁员7080人。前往施莫尔齐’令人高兴的是,这缓解了Emma床垫的竞争压力。

“这证明了市场正在整合,”他说 零售公报.

“为什么?因为我们’我们已经看到许多竞争对手以不可持续的方式运行,现金流出量大,支出大,这是不可持续的。

“直到看到合并,这只是时间问题。”

Schmoltzi说,Emma Mattress正在为英国市场准备一项新的运动,这是其努力保持领先地位的一部分。他特别引以为荣的一项举措是,去年8月与约翰·刘易斯(John Lewis)建立了伙伴关系。合作伙伴看到了艾玛床垫’产品在John Lewis平台上出售,这使客户可以在商店和在线购买之前进行尝试。

根据Schmoltzi的说法,该合作伙伴关系增强了Emma Mattress如何观察行为不同,需求不同的不同目标群体的能力。

“有些人想在购买产品之前先触摸一下,”他说。

“尽管我们有100天的试用期选项,但客户还是希望自己发现并更好地了解这是否适合他们,是否舒适是他们的’re expecting.”

丹尼斯·舒莫兹(Dennis Schmoltzi) 艾玛床垫Max Laarmann麦肯锡&公司本杰明·基罗加-里维拉
艾玛床垫(Emma Mattress)去年与约翰·刘易斯(John Lewis)建立了合作关系。

考虑到约翰·刘易斯伙伴关系如何受到客户的欢迎,Schmoltzi说艾玛床垫现在可以与欧洲更多零售合作伙伴进行讨论。

但是,他表示谨慎,因为由于大流行造成的封锁,实体零售商店现已被迫关闭数周。当然,这包括约翰·刘易斯。

Schmoltzi否认大流行对艾玛床垫产生了深远影响’交易,但承认该零售商面临着目睹其零售合作伙伴努力通过网上销售收回所有失去的实体收入的挑战。

““爱玛床垫”已经在1000多家零售店中投入使用,因此我们将始终寻找机会,并与潜在的零售合作伙伴进行讨论。”

“我永远不会考虑仅仅保持现状。我现在可以宣布一些内容吗?现在不行。但是我们一直在研究什么才有意义。

“We’对与约翰·刘易斯(John Lewis)的合作伙伴关系感到非常满意,也许’s it for the moment.”

Schmoltzi还告诉 零售公报 艾玛床垫正在计划推出新产品。尽管在撰写本文时仍保留了细节,但他暗示目标是“超越床垫”.

“That’是我们的议程,还有我们的R&D团队已经在努力,”他说。

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3评论

    • 我对此表示赞同。我没有’还没有收到我7月17日下达的订单。 艾玛客户支持没有回复我的电子邮件,并且聊天支持现在也无法使用。我们当然知道,拖延是由于当前情况造成的,但是,它们至少应帮助我们保持现状。

  1. I’我曾在这家公司做噩梦。完全没有用处且无能为力的客户服务,现在他们终于交付了,我发现他们在外壳上出售一大堆讨厌的塑料块。生态噩梦。

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