“特百惠式”零售的兴起及其在Covid-19中的兴旺发展

近年来,随着特百惠风格的社交购物持续增长,《零售公报》发现了冠状病毒大流行如何影响社交销售,以及为什么更多零售商开始采用社交销售模式作为其业务战略的一部分。

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特百惠(Tupperware)风格的社交购物近年来已经卷土重来,如今,由于冠状病毒大流行,消费者被迫留在家中,越来越多的购物者转向在线购物。
“人们对灵活的工作方式和偏僻的需求日益增长,这意味着社会销售作为一种独立的收入形式正在越来越受欢迎。”苏珊娜·斯科菲尔德。

特百惠风格的社交购物近年来已经卷土重来。但是,由于冠状病毒大流行,近几周来消费者被迫留在家中,越来越多的购物者转向在线购物。

这有可能导致零售业中的社交购物部门看到更多的销售额增长,尤其是随着诸如Zoom之类的群组视频通话应用程序的兴起。

“在不确定性和消费者恐慌的时代,直销平台可能会看到巨大的收益,”伯明翰城市大学时尚商务讲师索菲·约翰逊(Sophie Johnson)告诉 零售公报。

“由于库存堆积和恐慌性购买导致缺乏库存,消费者开始使用社交媒体创建支持小组,甚至使用Facebook Marketplace之类的平台来提供自己不需要的产品。”

去年,全球互联网用户平均每天在社交媒体上花费144分钟,而2018年为142分钟。随着在线购物的持续普及,亚马逊和eBay等市场平台已成为社交和快速时尚电子商务的主要内容在年轻消费者中颇受欢迎的网站–直接面向消费者(DTC)的社交销售重新流行。

“其受欢迎程度之所以上升,可以归因于诸如消费者对更多个性化和量身定制的零售体验的需求不断增加等因素,”直销协会(DSA)总干事Susannah Schofield告诉 零售公报。

“微型和纳米影响者在零售中的普及率不断提高,并且人们对获取更灵活的收入和附带条件的需求也不断增长。

“所有这些截然不同的要素结合起来,在渠道中产生增长。”

作为独立收入的一种形式,社交销售越来越受欢迎。

随着购物习惯的不断变化,零售商必须找到方法来不断适应和发展其销售策略,以与消费者保持联系。

约翰逊说:“目前千禧一代是最大的一代群体,就传统的消费习惯而言,它们是推动者和摇动者。

“消费者生活方式和购物习惯的复杂性给零售商带来了更大的压力,要求零售商更加灵活地购物。

“品牌正在采用其社交购物平台来适应消费者的生活方式选择。”

“社交吸引力,因为它很方便”

全球数字解决方案公司Ciklum的零售副总裁Richard Emmott补充说,由于社交购物越来越流行,因此已经进行了重大投资。

“通过社交网络进行销售的企业和提供精巧工具来实现这一目标的企业都提高了游戏水平,”他说。

那么,新的社交购物业务模式是否要感谢该行业的复苏?斯科菲尔德认为,有几个不同的增长领域。

她解释说:“首先,一些DSA成立最久的成员(例如The Body Shop at 家 )从其DTC部门获得了巨大的成功。”

“ Body Shop的社交购物部门最近被认为是该集团增长的主要动力。

“ Natura在今年年初收购全球美容品牌Avon是该频道的重要时刻;并清楚地展示了社交销售/ DTC模式的增长潜力和信心。”

Schofield说,新进入该行业的人也为增长做出了贡献,还有许多新的DTC品牌,例如高级护发和护肤品牌Monat。她补充说,既有的快速消费品品牌也曾与DSA接触,他们有兴趣探索DTC的销售作为其多渠道组合的新组成部分。

在消费者留在家中且许多品牌无法与客户实际见面的时期,社交媒体和技术进步可能会使用Zoom或Houseparty之类的应用来看到他们进行销售。

“社交媒体已成为社交购物的游戏规则改变者”

“Schofield说:“这打破了以前限制销售人员只能在本地开展业务的'社交'障碍,而使直销业务的意义和共享利益更多,而不论其地理位置如何。”

“因此,在社交媒体之前,典型的社交购物客户群可能主要是卖方的邻居和朋友,而如今,可以根据特定的兴趣和要求建立与地理分布更广的客户的关系,从而使体验更加相关并适合于客户。”

由于工作性质,DTC社会销售也吸引了千禧一代和企业家。

“对灵活的工作,副业和零工收入的需求日益增加,这一切都意味着社交销售作为一种独立的收入而越来越受欢迎,” Schofield said.

“直销通常是兼职进行,以适应其他承诺,以增加家庭收入,而且启动成本通常仅为20英镑左右,因此尝试创业的风险要低得多,例如,专营权。”

随着锁定措施开始缓解,消费者仍在避开人群和购物中心,这就提出了一个问题,社交购物企业会看到使用量的增加吗?

“显然,这是令人担忧的,前所未有的时代,但是社交购物模式已具备了在这种危机中生存的能力,”斯科菲尔德解释道。

“这部分是因为销售基础遍布整个英国,其网络由成千上万的个人销售人员组成。

“相对于传统零售,整个DTC模型对这种类型的经济冲击具有更大的弹性。”

Schofield补充说,近年来,许多零售商经历了异常艰难的时期,但在某些情况下发展和变化缓慢。

“诸如Nike Direct之类的品牌展示了可以通过采用截然不同的方法和渠道来取得成功的方法,但其他方法却很难做到这一点,” she added.

“现在,我想以前所未有的方式争论,零售商必须超越常规才能生存和发展,我坚信DTC和直销是提供巨大潜力的渠道。”

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