无名英雄:创始人Bernie 德勒库纳& CEO, De Le Cuona

面料和家具零售商De Le Cuona的创始人兼首席执行官Bernie 德勒库纳在《零售公报》上谈到了她在冠状病毒时期拥有并经营成功的经验。

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奢侈品面料和家居零售商de Le Cuona的创始人兼首席执行官Bernie 德勒库纳在《零售公报》上谈到了她在冠状病毒爆发期间的所有权和经营情况。
“我非常有韧性和决心,并且我建立的业务完全相同。” -伯尼·德·库纳

25年前,伯尼·德·库纳(Bernie 德勒库纳)创立了自己的家居装饰业务时,她从一系列垫子入手,将这些垫子亲自带到室内设计商店,以期实现销售。

从那时起,她的业务De Le Cuona已发展成为一家奢侈品零售商,在伦敦和纽约设有商店,并在全球范围内设有分销处。她’已成功度过了许多风暴,例如2008年全球金融危机和当前的冠状病毒大流行–而De Le Cuona每次都能够蓬勃发展。当然,并非没有挑战。

“在Covid诞生之前,我们经历了有记录以来最好的年份之一,并计划在亚洲进一步发展并计划推出令人兴奋的产品,” Bernie told 零售公报.

由于疫情在英国升级,并在一系列封锁之下迫使国内外零售商关闭商店,这改变了许多零售商的日常运营–伯尼(Bernie)说De Le Cuona没什么不同。

“对我来说,角色已经彻底改变了” she reflected.

“从好的方面来说,我必须更好地了解世界各地的团队。

“我有更多时间去看公司,并有策略地计划近期和长期的未来。

“我爱和平与孤独”

“不利的一面是不确定性,如未来业务增长和新店开业,原材料供应以及Covid中断造成的工厂关闭等。

“然后,我需要扮演一定的角色,以不断激励我的团队并确保他们的健康和福祉。”

尽管大流行期间一些零售商受到的打击比其他零售商严重,但伯尼说’d be “pretty suspicious”任何人都声称这种大流行并没有以某种方式使它们脱离轨道。

“是的,这在政府层面是一个未知数,但没有零售商会在其危机规划中算出大流行,” she explained.

“就是说,自从我创立De Le Cuona以来的20多年来,我们经历了从欺诈到洪灾再到2008年金融危机的各种危机。

“我们在所有人中都生存了下来,我想认为企业的核心是真正的韧性,并且具备克服几乎所有困难的能力。

“我是一个非常有决心的角色,我不会让病毒击败我们以及我们取得的一切。”

尽管面临挑战,但伯尼表示,积极因素胜过所有挑战。

她说,在大流行之前,她和团队将花费“a little too long”讨论新项目。现在他们有了信仰的飞跃,“顺其自然”确保De Le Cuona’s survival.

图为:De Le Cuona’s Pimlico store.

Bertnie补充说,像大多数企业一样,De Le Cuona已成为“heavily dependent”在视频技术上进行交流。

“交流变得更加规律了,我相信这使我们的团队更加紧密地联系在一起,” she said.

“面对逆境,为达成共同目标而共同努力是有话可说的。”

锁定还使伯尼有机会为其业务确定未来的领导者。

“最近几个月向我展示了我在业务领域的核心人物,他们真的团结起来并支持我,” she said.

“那是令人难以置信的礼物,我知道我很幸运。”

当非必需零售商被迫封锁时,许多零售商将在线作为主要收入来源。伯尼(Bernie)承认De Le Cuona在电子商务方面一直处于落后状态,但一旦大流行袭来,他们便设法将其启动并运行。

她说,尽管电子商务的销售额仍仅占De Le Cuona的一小部分’的总营业额,仍将有助于将品牌带给更广泛的受众–伯尼觉得这很令人兴奋。

在大流行之前,伯尼将赶上不同地点和供应商之间的航班。尽管这不再可行,但她发现视频仍然是有效的替代品– and it’s something she’大流行一旦爆发,我们将继续使用。

“您真正需要面对面做的一些事情,” she conceded.

“但是本来可以浪费在机场候机室和航班延误上的时间,却是我可以在实地进行投资以使事情发生的时间。”


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De Le Cuona是一家以触觉为基础的零售商,鉴于其擅长于家居摆设和织物,这不足为奇。

“在Covid之前,我们确实在店内体验上投入了很多钱,可惜Covid付出了很多这种感官方法,” Bernie said.

结果,De Le Cuona开发了新的商品推销方式,’很大程度上依赖于邀请购物者坐下来体验成品。

Bernie解释说,在锁定过程中,她和她的团队一直在努力寻找解决方案,“重新开设的商店以安全为核心,提供同样愉悦的体验”.

“我们已经采购了细纱状的一次性手套,客户可以在接触我们的面料时戴上,” she said.

现在,员工戴着口罩,并且商店仅在约会的基础上进行营业,同时采取各种其他社交疏导措施。

在这个充满挑战的时代中,伯尼提醒其他零售商要记住要检查员工,而不仅仅是消费者。

“让团队保持重要地位非常重要”

“他们是公司的命脉,他们可能会因为工作和零售业重新开放而感到恐惧,” she said.

“沟通和同理心非常重要。

“让他们保持联系,并诚实对待所有企业面临的挑战和正在采取的措施。

“征求他们的意见,并确保您确实在听。

“毕竟,在新的常态下,它们将使工作变得更加顺利。”

Bernie补充说,De Le Cuona的未来将围绕幸福和健康生活的核心价值而发展。

“如果这场危机教会了我们一件事,那就是人们渴望清洁的空气和自然的生活, ”

“看看人们如何涌向我们的公园并开始跑步。”

她解释说,天然纤维,特别是亚麻,是De Le Cuona DNA的一部分,并补充说,’s始终竭尽全力避免使用化学染料,并在业务发展的最前沿保持可持续性。

在关注未来之前,伯尼谈到耐心等待的重要性。

“是的,您需要了解自己处于危急状态,但是您采取的任何行动都必须经过仔细考虑,” she said.

“如果我还不知道,Covid会告诉我,我个人非常有韧性和决心,并且我将业务发展为完全一样。

“您所经历的每一次危机都会教会您这一点,并且每次都会使您变得更有弹性。”

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