斯威夫特 联合创始人Keiran Hewkin进行了5分钟

今年早些时候,伦敦的两个手工制作家具品牌Lombok和The Ocher House背后的团队推出了在线沙发零售商Swyft。我们与联合创始人凯兰·休金(Keiran Hewkin)接洽,了解更多信息,包括独特的Swyft-Lok创新。

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斯威夫特 联合创始人Keiran Hewkin简介问答家具
凯兰·休金(Keiran Hewkin)。

恭喜Swyft今年推出! 感觉如何?

太好了。这始终是一个令人不安的时间,所有这些细心的孵化工作,然后让您的宝宝走进野外,看看是否有人真的喜欢它。我想这是对发布和期待的一种放松,尤其是对于新概念和新产品。

告诉我一些有关Swyft的故事。

从高端定制到大街零售,我从事家具业已有好几年了。 斯威夫特 是解决我们遇到的每个问题的答案:沙发无法装入门,客户等待很长的交货期才能结束,以及工厂中的布料混合。基本上所有可能的家具问题,我们只是认为必须有更好的方法。从构思到将工厂设置为从定制家具转到Swyft的位置花了五年时间,但这值得等待。

“各地的家具供应商都将制造或设计之苦外包给客户”

您能告诉我一些有关Swyft-Lok技术的信息吗?

我们的Swyft-Lok本质上是一个楔形锁。它实际上是一个古老的概念,用于罗马时代的早期拱门。但是,我们是由“彼此形成”的金属混合物制成的,其上模制的文字意味着它可以沿各个方向锁定,而不仅限于垂直方向。它也可以根据自身的重量和强度进行固定,并且通过我们的配件施加的压力越大,Swyft-Lok的强度就越高。

斯威夫特 致力于解决家具零售市场中的哪些缺口?

他们全部。基本上,在其他家具供应商将制造或设计之苦外包给客户的任何地方,我们都致力于修复它。我们认为您不必从1,000,0000种不同的颜色中进行选择,因此我们选择了7种出色的颜色可用于任何家中。我们认为您不必先付款,然后再等待12周,因此我们不会要求客户等待超过两天。我们认为必须为制造商做出所有这些决定,然后告知您,如果您不喜欢它,即使它到达了,也不能退货,因此,我们提供100天的试用期期。

斯威夫特 的商业模式与其他家具零售商有何不同?

我认为我在上一个问题中所说的涵盖了大部分内容。但是,根本的区别在于我们是垂直整合的,我们绝不会从缺货的位置进行销售。我们向自己施加压力,要求拥有库存来出售给您,并且不要求客户用其来之不易的现金为我们的运营提供资金。我们相信Swyft可以毫不妥协地提供出色的家具。

斯威夫特 如何处理锁定以及如何应对持续的大流行?

很难,我们很幸运,互联网的蓬勃发展帮助了我们的销售业务,但是对制造业供应链的影响却是巨大的。我们拥有庞大的制造工厂,因此我们可以按照Covid的指导安排每个人的位置,但是花了一些时间才能将所有内容整理妥当,并确保我们可以安全地进行所有操作。

“我们是垂直整合的,我们绝不会从缺货的位置出售 ”

斯威夫特 在2021年将要存储什么?

好吧,我们旨在继续我们的增长故事。我们将在本月推出Model 03,并在明年初推出Model 04,这是一张沙发床。我真的认为这些增加将提升业务。如此多的沙发床使沙发变得更糟,甚至更糟。我们可以结束这一点。

斯威夫特 如何应对零售业面临的一些挑战?

家具真正面临的最大挑战是环境影响。作为一个行业,我们有很多工作要做,以解决这个问题,而找到可以回收或再利用的新材料是关键。由于实际制造的家具会持久耐用,因此我们的沙发享有15年的保修期,我们正在研究材料以不断改进它们。

在当前的气候下,您认为零售业面临的最大风险是什么?

整体经济环境是一个挑战,但实际上,零售业已经存在了很长时间。如果品牌可以专注于服务并提供与产品一样好的体验,那么他们将从市场所做的任何事情中受益。

描述您在Swyft的角色和职责。

与我的联合创始人Paul Fielden一起,我们负责运营业务。我负责所有以商业为重点的工作,Paul负责制作和发行。简单地说,他让我卖了。

“家具真正面临的最大挑战是环境影响”

在Swyft之前告诉我们一些有关您自己和您的背景的信息。

我一直从事制造业,这是我开始的第三项业务,也是第二项零售业务。我热衷于解决问题,而Swyft确实是这方面的高潮。我很幸运地在一些伟大的行业工作,例如汽车和石化行业,并看到了大型行业的运作方式,并将这些知识带入了一个稍微“传统”的行业。

首先让您进入零售行业的是什么?

刚开始时,运气比起判断来要好,但是我一直热衷于交付人们真正喜欢的东西。零售是实现这一目标的最佳选择。我喜欢它,因为零售业务无处可藏。它是最好的纯业务。如果您成功了,那么消费者会为您而爱,但是如果您做错了,那将是一件很公开的事情。我认为我喜欢零售的全有或全无的方法。

您以前的经验如何帮助您目前的工作?

我尝试了很多不同的做事方式。我了解到的是,如果您没有实现目标,那么一切就结束了,您就没有生意了。因此,现在这是我唯一的重点,使客户尽快并尽可能愉快地为他们付款。

您工作中最具挑战性的方面是什么?

交付我的团队每天需要的东西。

而最有意义的呢?

交付我的团队每天需要的东西。

您会给某人提供什么建议 零售业?

认识您的客户,与他们交谈,参观他们的房子。看到他们使用您的产品,他们如何购物,如何看待他们,谈论它们以及您可能做的一切。与客户交谈或互动所花费的时间永远不会浪费。

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