黑色星期五潮潮坠毁网站后道歉& wipes 礼物卡 s

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 黑色星期五大潮导致网站崩溃并抹礼品卡后道歉
咖喱PC World 的需求激增,导致其黑色星期五晚上的一段时间内完全无法访问其网站。
// 黑色星期五在线热潮看到数百英镑的礼品卡被抹去后,向顾客道歉
// 说这是由于网站暂时中断,并承诺退还受影响的客户

咖喱PC World 向客户道歉,因为在黑色星期五的热潮中,有人看到数百磅意外擦掉了他们的礼品卡。

这家电子零售商的需求激增,导致其周五晚上的一段时间完全无法访问其网站。

客户报告说,他们去购买物品时看到数百英镑从礼品卡“擦掉”。


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理查德·兰顿(Richard Langton)一直希望在销售中购买一台笔记本电脑,他说,从礼品卡中提取了钱后,他损失了450英镑,但订单未得到充分处理。

“当我提交订单时,出现一条消息,提示“无法处理交易,请稍后再试”。所以我一直努力,最终,该站点因维护而关闭,”他告诉PA新闻社。

“当它终于重新启动并再次运行时,我执行了相同的步骤,当我输入优惠券代码时,它说我只有5英镑可以使用,这意味着他们要花这笔钱来买商品,现在我没有订单或任何钱了。我们承受不起损失450英镑以上的费用。”

他说,为了省钱,他已经通过公司福利计划购买了不可退款的礼品卡。

他说:“销售将在今晚结束,因此,如果我能奇迹般地将钱退还到优惠券上,我将无法负担原价,而且将被优惠券和笔记本电脑所困。”

另一位顾客告诉PA,她的礼品卡余额中有850英镑消失了。

咖喱PC World 的发言人说:“由于这个黑色星期五在Currys PC World上进行在线购物的客户数量空前,我们的网站出现了暂时性停机。

“不幸的是,礼品卡进行的交易受到了影响。我们将确保每个受此问题影响的客户都尽快将资金全额返还给他们的礼品卡。

“对于这个问题,我们深表歉意,并且了解到客户对无法保护其产品感到失望。”

该零售商提出要撤回这笔资金,但一些客户表示,他们被告知这可能需要几天时间,到那时黑色星期五将结束。

但是,Currys PC World表示,它将希望确保原本希望利用销售优势的客户不会因临时网站问题而处于不利地位。

这家零售商补充说,送货到家的订单增加了59%,而点击收集则猛增了233%,每秒有6笔订单。

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