马丁·瑞特很乐观。作为在线家居用品和家具零售商Wayfair的欧洲负责人，他认为’s “well-positioned”在持续的Covid-19危机中取得成功。
尽管Wayfair是一家美国公司，但Wayfair在英国的品牌知名度已提高了70％，Reiter希望在圣诞节交易期之前增加新的产品范围，以扩大零售商。
“We’在大流行期间，大多数家具和家居用品业务的收入都有所增长，” he told 零售公报。
“当我最近与竞争对手交谈以交换看法时，他们告诉我他们也注意到自己的业务有所发展。
“在大流行期间，人们花钱的方式发生了变化。人们不能’不能去餐馆，他们不能’t travel.
“We were very 定位良好 to endure the spending frenzy when people decided to focus on their homes.”
赖特说，Wayfair提供了前所未有的选择，可以引起客户的共鸣，并且“isn’在其他任何地方都找不到”.
“People don’不想被告知他们想要什么–这是我们在传统球员中看到的–他们想选择自己” he said.
“我们通过电话与客户交流，我们有一个非常丰富的营销和广告工具箱。”
赖特说他领导“非常复杂而简单的业务”它拥有自己的产品并进行自己的营销。
他的职业道德无疑来自于多个职位的丰富经验。尽管Reiter的职业生涯开始于管理咨询公司麦肯锡的业务经理&公司，他继续在Groupon，Airbnb和Rare Produce担任执行职务。
“I’多年来，我一直在努力，并学会了如何帮助公司成长。现在，我们赚取了数十亿美元的收益，” he said.
Reiter于2016年创立了自己的食品生产公司Rare Produce，同时担任Wayfair’欧洲之首。这增加了他监督业务增长和运营的经验和技能。
赖特说，他现在有兴趣看到Wayfair进一步成长，这要归功于它的“将来自世界各地的最佳选择带给英国消费者的独特主张”。他说他不专注于Wayfair’的竞争对手，因为“没有人真正做到我们所做的”.
“我们引入了数十种不同类别的产品，坦率地说，没有人真正做到这一点，” he said.
“There’其他卖家具和家庭用品的人，但是在那里’s nobody who has this. 那里 is no real direct competitor to us.”
但是，赖特（Reiter）承认Wayfair面临着物流方面的挑战，例如由于频繁的中断而不得不在资源上花费更多。
“我们的供应链越大，越复杂，” he reflected.
“我们正在得到破坏的产品，它’不像我们卖T恤。所以我们’重新投入大量资源，找出如何以最便宜，最快和最可靠的方式向英国消费者购买波兰衣柜。
“不利的一面是我们在建立可持续的伙伴关系上投入了大量资金。”
然而，由于许多零售商决定取消目录并保持在线状态– such as Argos –Wayfair采取了相反的方法。零售商仍然向其客户发送产品目录，因为Reiter认为这是一种吸引更多消费者的方式。
“当我们发送目录时，我们’重新考虑我们的消费群体，并考虑哪些地区对印刷目录而非在线最感兴趣，” he explained.
与任何零售商一样，Reiter表示Wayfair期待圣诞节–通常被称为年度零售日历中最关键，最繁忙的部分。
“假期快到了。在任何零售业中，第四季度都是一个重要季节。所以我们’非常致力于确保我们的服务团队为我们的供应链做好准备，” he said.
凭借在英国70％的品牌知名度，Reiter依靠Wayfair成为家用品牌。
“We’与人们在英国盲目了解的品牌相距不远，” he said.
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