M&S在盲人购物者转身之后启动了导盲犬意识培训

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M&S在盲人购物者转身之后启动了导盲犬意识培训
根据《平等法》,企业不能拒绝导盲犬入境。图片:Aaron Chown / PA Wires)
// M&S在皇家国家盲人研究所的帮助下为员工开设了导盲犬意识在线培训课程
// 这是在客户和他的导盲犬被拒绝使用M之后发生的&今年早些时候在伦敦的S店
// 培训还为工作人员提供有关隐性残疾的建议以及聋哑客户的基本手语

分数&在今年年初客户被拒绝进入伦敦市中心的零售商商店后,Spencer已为其员工启动了导盲犬意识培训。

零售业巨头的经理与前残奥会滑雪冠军约翰·迪金森-里尔(约翰·迪金森·利利)合作,当时M的员工&S的查令十字(Charing Cross)分支告诉他,他不能带他的导盲犬布雷特(Brett)进入里面。

“残疾人希望以与其他客户相同的方式受到欢迎,我希望能够以退休的GB运动员身份使用我的平台来倡导残疾人,包括全英国200万视力丧失者,”迪金森-利利说。


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“经历过我在M的经历&在S的查令十字(Charing Cross)商店,我很高兴受邀与无障碍团队合作,使用其新的援助犬训练资源-它显示出真诚的承诺和领导才能。

“这是迄今为止我从任何零售商那里看到的最振奋人心的回应,并展示了多少M&S关心使商店无障碍。”

M&S于上周的“紫色星期二”恰好启动了培训,该培训旨在提高认识并为企业提供支持,以更好地帮助数百万残疾客户和员工。

M&首席可持续发展经理佐伊·芒特福德(Zoe Mountford)说:“约翰在我们店里获得的体验简直令人无法接受,我们知道我们需要采取行动以防止其再次发生。”

她说,新的员工在线培训课程是与皇家国家盲人研究所(RNIB)一起开发的,以避免将来被拒绝。

它还为员工提供有关隐性残疾的建议,以及为聋哑客户提供的基本手语手势。

“我们知道,商店,饭店以及出租车中的导盲犬拒绝仍然是盲人和弱视人群的主要问题,”RNIB高级法律顾问Samantha Fothergill表示。

“拥有像M这样的领先零售商&S进行了培训,以确保约翰发生的一切不再发生,这是非常令人鼓舞的,并将使视力丧失的顾客在商店购物时感到自在和自信。

“通过树立榜样,我们希望其他零售商也能效仿。”

在下面 平等法 ,企业不能拒绝导盲犬入境,但是由于法律是民事法律,而不是刑事犯罪,因此警察无法干预,而不能提醒零售商其责任。

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