与WelleCo首席执行官Leighton Richards进行5分钟

自从她成为国际超模的鼎盛时期以来,澳大利亚时装秀偶像Elle Macpherson便成为一名成功的女商人。她从事各种业务,其中包括在线美容和保健零售商WelleCo,该公司还拥有各种零售合作伙伴关系,例如Selfridges和Net-a-Porter。我们与首席执行官莱顿·理查兹(Leighton Richards)进行了聊天,以了解更多信息。

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与WelleCo 埃勒·麦克弗森(Elle Macpherson)首席执行官Leighton Richards进行5分钟
莱顿·理查兹(Leighton Richards)。

告诉我一些关于WelleCo的故事。

WelleCo是一家澳大利亚出生的公司,由于她自己的个人健康之旅,由Elle Macpherson于2014年创立。埃勒(Elle)发现,在30多岁和40多岁时对她有用的东西在50多岁时不再对她有效。到50岁时,她开始认识到培养清洁,支持性营养和自我维持的做法的重要作用。她开始真正地了解如何获得健康以及感觉良好的好处,并希望与世界分享。

在此旅程中,Elle遇到了营养学家Simone Laubscher博士,他们一起创造了成为WelleCo基础产品的Super Elixir。–一种带电的绿色粉末,真正改变了Elle的生活。她想与其他人分享这个解决方案–通过简单,简单的日常工作为所有人带来收益。 WelleCo出生。

您能详细说明一下企业背后的灵感吗?

WelleCo的美容和健康解决方案系列以Elle的哲学为基础,即通过健康,您可以过着自己梦dream以求的生活,感到坚强而充满活力,有能力和自信。一个人如何选择生活是他们自己的责任,但在WelleCo,我们认为为他们提供最佳的支持,意识和健康解决方案是我们的责任,使他们能够成长为自己的最佳版本。我们相信,感觉良好,生活愉快将有助于我们整个世界的更大美好。

WelleCo首席执行官Elle Macpherson 礼顿·理查兹(Leighton Richards)
澳大利亚时装秀偶像Elle Macpherson是WelleCo的创始人。

WelleCo致力于解决英国零售市场的哪些空白?

在WelleCo到达之前,就出现了一些美容产品和功能性食品,我们弥合了两者之间的鸿沟,帮助教育消费者,美容不仅是深层的,而且是深层的灵魂。–如果感觉良好,这会影响您的外观。

WelleCo的商业模式与其他美容零售商有何不同?

我们是高级绿色食品和可食用美容运动的开拓者之一,并且已经改变了客户看美的方式。使我们的e剂与众不同的是,它们是由营养专家配制而成的,营养专家们找到了植物性营养素的正确混合物,这些营养素可共同解决体内酸度并在细胞水平上进行营养。

今天,我们继续进行适应和创新,以满足对健康和美容解决方案不断增长的需求。我们一直在努力提供最终的绿色和健康产品-由科学支持并以可持续方式采购。

WelleCo如何处理锁定期&如何应对持续的大流行?

WelleCo在全球大流行期间继续表现强劲。这主要是由希望对自己的个人健康和福祉承担更多责任的消费者推动的,WelleCo在为他们提供直接面向消费者的产品方面(在Welleco.co.uk以及在线上向消费者提供支持)的条件很强。通过我们的零售合作伙伴。

“人们对保健和自我保健产品的需求与日俱增”

毫无疑问,我们的社区是我们品牌的心跳。 WelleCo的未来取决于他们的需求,因此,在这个充满挑战的时期,他们的反馈非常宝贵。

WelleCo将于2021年推出什么产品?

我们很幸运在澳大利亚私人股本公司The Foundry和Hoperidge Capital中拥有两个令人难以置信的合作伙伴–从一开始,他们两个就一直在我们身边。这些合作伙伴关系帮助我们在包括美国和英国在内的全球市场扩展,我们将在2021年及以后继续对该扩展进行投资。我们还在准备一些令人兴奋的新产品开发。

英国健康&根据Global Data的数据,到2024年,美容市场将增长8.8%,届时它将带来20亿英镑的额外价值。

这并不令我惊讶。人们对健康促进和自我保健产品的需求日益增长,2020年的事件进一步加剧了这种情况。消费者比以往任何时候都更加关注健康和保健,并且他们更加意识到可能存在的皮肤和健康问题过去不太重要–其中许多可以通过选择当今可用的目标产品来解决。

WelleCo如何应对零售业面临的一些挑战?

作为一个主要的电子商务业务,倾听并与我们的消费者交谈,并了解他们的需求和行为是如何变化的,尤其是在全球大流行的情况下,这一点至关重要。我们必须能够对这些行为转变迅速做出反应,同时将我们的愿景和价值观作为我们主张的核心。

通过推出订阅服务,我们为客户提供了更方便的服务,为他们的家门口提供了定期的保健服务。我们将继续增加在知名美容和零售商店中的业务,同时通过不断开发新产品来激发客户的热情并满足客户不断变化的需求。

在当前的气候下,您认为零售业面临的最大风险是什么?

明显的风险是大流行导致全球系统中的巨额债务,这意味着总体消费者支出可能下降。这对所有零售商来说都是巨大的风险,即使是最近几个月表现良好的零售商也是如此。大流行还导致工作环境发生重大变化,目前尚不清楚最终的景观将是什么样子–混合环境将会出现,我们应该长期来看。

“我们非常幸运有一位真正投入她所创立品牌的创始人”

将会继续向电子商务转移,这将给实体零售商或那些依靠现场客户体验的零售商带来越来越大的压力。这就需要对某些企业,尤其是那些尚未适应当今数字世界业务的企业进行重大战略调整。此外,市场上有许多破坏性的进入者,尽管它最终总是会找到平衡,但同时确实增加了客户获取和保留的成本。

但是,每一个挑战都会带来新的机遇,零售商也可以利用现在和将来可用的新平台,商业模式和社交渠道。在零售业工作可能是一个非常令人兴奋的时刻。

描述您的角色和责任。

从根本上讲,我的职责是通过清晰的愿景,价值观和宗旨为企业确定未来的方向,并为决策提供正确的团队环境。鉴于当前的危机(Covid-19),我一直专注于建立一个具有韧性和永不过时的组织,这意味着需要重新考虑工作安排以支持这一点。

您是否遇到过唯一的Elle Macpherson自己?

我们非常幸运有一位真正投入她所创立品牌的创始人。 Elle是WelleCo团队不可或缺的一部分,她参与了业务的各个领域,从新产品开发和营销到零售合作伙伴和财务决策。当然,她是WelleCo的强大品牌大使。

在WelleCo之前,向我们介绍一下您自己以及您的背景。

我有幸与多个地区的多家领先的奢侈品消费品公司合作了25年以上。在加入WelleCo之前,我曾担任过高级领导职务,例如Callaway Golf的东南亚,印度和南太平洋地区高级副总裁,天梭(The Swatch Group)的品牌总监和LVMH的品牌总监。我还发起了两项私募股权投资,并以NED身份支持许多更广泛的业务。

首先让您进入零售行业的是什么?

零售是我职业生涯的第一步。我一直很喜欢产品,也喜欢参与开发能够真正改变人们生活的休闲或目的产品。

您以前的经验如何帮助您目前的工作?

在2007-08年的全球金融危机中,我担任了另一位领导职务,而为了生存而必须学习的技能目前完全适合。创造力,适应性,远见,动力和同理心在2020年起着重要作用。

在今年以后,我的全球行业经验对于了解全球消费者的行为至关重要,这是WelleCo不断扩展全球业务的关键。

您工作中最具挑战性的方面是什么?

我发现自己一直在思考,很难在精神上关闭。能够在工作时间以外陪伴家人是我最大的挑战。

而最有意义的呢?

我与一些令人难以置信的人一起工作,这些人每天激发和激发我的力量,我很高兴看到我的团队通过授权和可用的指导而成长和发展。我坚信,集体成功和失败是我们个人和业务增长的方式。

您会给从事零售业的人有什么建议?

从他们首先看到您的品牌并决定购买的旅程到他们的购买体验以及对最终产品的享受,您必须对客户着迷并致力于他们的用户体验。

选择一个合适的行业,一个有增长机会的行业,还要选择一个目标比利润更高的公司-一个以有意义的行动支撑其目标的公司,从长远来看会激发您更多的动力。

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