2020年:(原谅的)一年

2020年是不容忽视的一年,这已经不是什么秘密了。 Covid-19提出了零售商前所未有的挑战。从失业到供应链丑闻,这种流行病加剧或暴露了缺陷,或者几乎与整个行业的各个方面交织在一起。 《零售公报》研究了这一年的发展情况。

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零售2020 Covid-19大流行性流感封锁

今年可能会成为英国零售史上最动荡的一年。

Covid-19大流行的挑战在新闻周期中占据主导地位,因为该国面临几次停摆,经济衰退的开始和业务重组,导致永久性关闭商店和数千人失业。

英国– and the world –同时见证了重要的社会运动的兴起,例如“黑人生活问题”的复活,对LGBTQ +社区的更多支持以及在莱斯特工厂丑闻发生后呼吁零售商改善道德商业行为。

然而,随着3月份大流行病在英国流行,零售业陷入停滞。–消费者的态度发生了巨大变化。

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英国went through a nationwide 封锁 for three months over the spring.

就在3月23日英国宣布全面封锁之前几天,政府表示已为零售商以及“冠状病毒工作保留计划”引入了一年的商业利率假期。后者覆盖了80%的员工’ wages –或每月总计2500英镑–为了使工人休假并避免裁员。该计划原定于10月底到期,但财政部的压力促使总理Rishi Sunak将其延长至3月。

同时,以前从未要求的安全措施–例如社交距离,受控的店内购物者数量和有机玻璃屏幕–由零售商推出,以保护客户,员工和供应商。

可以说,在大流行之前依靠实体店面存在的零售商受到的打击最大,而对于那些拥有强大在线产品的零售商而言,这增加了他们领先于竞争对手进行交易的压力。

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在线零售商是大流行期间的大赢家之一。

Covid-19还加速了一直受到压力的英国高街的衰落,Debenhams,Philip Day ’爱丁堡毛纺厂集团(EWM Group)和菲利普·格林爵士’阿卡迪亚集团(Arcadia Group)的零售帝国只是今年进入管理领域的零售商的几个例子。

EWM集团’到2020年初,该公司的问题迫在眉睫,当时它在总部和业务职能部门进行了大约100次裁员。到了秋天,面对来自The Range,B等公司的日益激烈的竞争,该公司的两家零售连锁店Ponden 首页和同名的爱丁堡毛纺厂(Edinburgh Woolen Mill)进入了行政管理&M和房屋特惠。

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爱丁堡毛纺厂是今年加入行政管理的几家零售商之一。

拥有Topshop,Dorothy Perkins,Wallis,Burton和Evans的阿卡迪亚集团尽管成为时尚零售市场的领导者而成为自己成功的受害者,而Debenhams的转型速度很慢,并且在商店中开设了太多商店高街。

尽管如此,迈克·阿什利(Mike Ashley)还是头条新闻,他的弗雷瑟斯集团(Frasers Group)的零售帝国成为了有关收购德本汉姆斯(Debenhams)可能达成的2亿英镑救助协议的收购者之一。

在12月初JD Sports退出独家收购谈判之后,阿什利(Ashley)恢复了他对接管Debenhams的兴趣,使这家拥有242年历史的百货连锁店濒临破产清算。

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Retail tycoons 迈克·阿什利 (L) and Sir Philip Green (R).

京东体育的退出部分与Arcadia的管理有关,后者是Debenhams商店中最大的特许经营者。

另一方面,2020年也许也是零售收购的一年。

6月,Boohoo Group以520万英镑的价格收购了Oasis and Warehouse的知识产权。八月份,辉盛集团以3,700万英镑的价格将达夫·惠兰(Dave Whelan)的DW体育公司从政府手中救了下来。

去年9月,Next达成了一项协议,以抢购Victoria Secret陷入困境的英国部门的多数股权。小屋集团通过收购豪华护肤品牌Perricone MD来加强其美容产品组合。

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德本汉姆斯目前有完全离开大街的风险。

十月份,Poundland收购了冷冻食品零售商Fulton Foods,收购金额未公开,这将有助于在其500家商店中推出冷冻和冷藏食品。 11月,Supreme被以16亿英镑的价格卖给了Timberland的所有者VFCorp。

最近,JD Sports宣布以2.44亿英镑的价格收购美国鞋履零售商Shoe Palace,以增加其在美国西海岸的曝光率。

在杂货店世界,阿斯达–由美国零售巨头沃尔玛(Walmart)拥有21年–在同意以68亿英镑的价格向拥有汽油前庭公司EG Group的亿万富翁Issa兄弟出售多数股权后,该公司于10月再次正式成为英国零售商。

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莫欣&Zuber Issa是Asda的新共同所有人。

虽然 事实证明,2019年是英国零售业有史以来最糟糕的一年,根据BRC-KPMG零售销售监控。去年的整体零售额下降了0.1%,而2018年则为1.2%。目前尚不知道BRC和KPMG将发布有关2020年的数据。

今年以围绕英国退欧的贸易谈判开始,而今年余下的时间主要由大流行引起。取消国际游客的免税购物也引起了轰动,现在看来英国可能会在年底离开欧盟,可能没有任何协议–尽管在印刷之时仍在进行贸易谈判。

英国广播公司发言人告诉 零售公报 零售商因强迫停工和低客流量而遭受严重破坏,困扰着城镇和市中心。

“由于迫不得已的封锁和恐惧,许多人在家里吃饭的频率越来越高,酒店业崩溃了,” he said.

“许多零售商试图通过增加其在线形象来解决此问题,例如引入点击收集。

“零售仍由店内购物主导,因此许多零售商不得不适应安全措施和巨额成本。

“零售商和房东今年关系艰难”

“They’我们必须实施新的系统来保护员工,这确实显示了今年零售业的实力和灵活性。”

他补充说,拥有强大在线业务的零售商比其他零售商更能度过难关。

曾经是高街中心的许多陷入困境的零售商,可能无法跟上Boohoo,Aso和PrettyLittleThing等新一代的数字优先在线零售商。尤其是今年,随着人们被告知要在家中休息和/或工作,向在线购物的转变加速了。而今年迅速适应引入更多在线服务的零售商也因他们的努力而获得了回报。

“11月,非食品销售的在线渗透率从33.2%上升到几乎翻倍的59.3%,” the 英国广播公司 said.

“在Covid-19之下,这种已经存在的在线趋势正在加速发展,我怀疑即使购物恢复正常,很多趋势仍将持续。

“实体店和在线商店将继续在人们中扮演重要角色’s retail purchases.”

英国广播公司发言人补充说,尽管消费者可以通过大量的安全措施获得信心,但也可以鼓励他们通过什么方式去商店。’s on offer.

“有趣的购物体验可以鼓励人流–这在2019年的零售中可见–但是Covid-19使零售商很难提出创新的创造体验的方式,尤其是要遵守社会疏散规定,” he said.

盒子公园首席执行官罗杰·韦德(Roger Wade)表示,飙升的商业利率是今年的又一个巨大话题。

“最近的研究表明,由于第二次封锁和新的Covid-19限制措施导致大街上的压力越来越大,英国零售商只支付了上一季度租金的13%,” he told 零售公报。

“零售商和房东今年的关系很艰难,在当前的经济形势下,长期租赁和仅上调租金的做法并不是解决方案。

“房东应转向以营业额为基础的租金。在Boxpark,我们为租户提供周转租金,以帮助他们更好地管理保持开放的成本。”

他补充说,在主要零售店(如Arcadia和Debenhams)看到的关闭将对大街产生巨大影响。

“除了大量失业,这些关闭还将影响人们的生计,并可能在邻近小商店的客流量暴跌时引发多米诺骨牌效应,” Wade explained.

他补充说,尽管在线零售商能够避免门店倒闭,但他们仍然面临着一些自己的问题–例如供应壁垒和跟上消费者需求。

盒子公园成立于2011年,在伦敦设有三个地点,不仅面临着同样的挑战,而且在整个大流行中还见证了许多新的商人,零售商和弹出式窗口。

“2020年,快时尚的兴衰成败,冠状病毒引发了一场可持续的时尚革命”

“我坚信实体商店的力量–在很多方面,零售就像娱乐一样,您无法用在线购物或虚拟活动来代替触摸和感觉,” Wade said.

伦敦设计师直销(LDO)总经理Sue Shepherd表示同意。她说,尽管随着大多数零售商采用创新的多渠道方法,实体购物和数字购物之间的差距已经缩小,但始终需要实体零售。

“来宾仍然希望体验购买前的尝试,以及与朋友和家人会面的社交体验,” she told 零售公报.

“两次重新开放后的头几周,伦敦设计师名品折扣中心对实体店的需求量很大。”

她说,LDO希望举办现场活动和DJ会议,并与新兴艺术家和音乐制作人合作,作为其社区承诺和当地人才支持的一部分。她还强调了2020年是如何定义零售商与房东之间关系的根本转变的一年。

“With the 房东和房客法 为了在瞬息万变的世界中与时俱进而奋斗,需要采取新的思路来应对大流行,封锁和正在发展的零售部门,并采取积极的全渠道策略,” Shepherd said.

长期以来,营业额租金一直是伦敦设计师直销中心成功的重要组成部分,英国各地的许多零售商和房东都将营业额租金视为前进的最佳途径。

“此外,重点必须是房东和居住者朝着共同目标努力,例如零售区的整体吸引力。

“越来越多的重点转向对整体租户组合的更多思考。例如,租金应反映以下方面,例如每个零售商的潜在收入,他们对吸引更广泛目的地的吸引力的吸引力,如何为邻近的租户带来额外的价值,从而带来收益。”

然而,零售和消费者可持续性的兴起和兴起’尽管对大流行的反应已成为主要问题,但今年人们对这一问题的认识和要求不断提高,而且仍在继续– and at times sole –专注于零售商。

尽管可持续性可能一直是2019年的流行语,但由于Covid-19的影响,零售商可以说集中于限制今年的财务损失。事实上, 全球数据 预测今年早些时候Covid-19将搁置可持续性问题,因为零售商专注于生存之战。

但是,可持续供应链成为一个巨大的问题。在夏季莱斯特工厂发生现代奴隶制丑闻之后,许多人不得不重新配置他们的供应链。

Covid-19不可避免地暴露了零售商的弱点’可以通过多元化采购,改善本地供应和近岸或近岸制造来缓解供应链问题。

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号泣在其莱斯特工厂卷入了现代奴隶制指控。

号泣在7月份因其莱斯特工厂以每小时3.50英镑的价格向制衣工人支付薪水而卷入争议后成为头条新闻。该集团拥有Boohoo,PrettyLittleThing,Nasty Gal和Karen Millen之类的公司,今年年初销售额同比增长44%,达到4.737亿英镑。

这家在线时装零售商因丑闻而受到强烈反对,业绩下滑。但是,当Boohoo承诺调查有问题的工厂的工作条件并承诺改善公司时,很快就恢复了活力。’s supply chain.

自今年年底以来,人们在家里呆了几个星期,人们的注意力转移到了关键的社会问题上,例如人权,对工人的公平待遇以及减少碳排放。随着消费者越来越关注他们在问题上的反应和立场,这些问题经常使零售商成为媒体关注的焦点。

“2020年是快速时尚的兴衰,并且冠状病毒在许多方面引发了可持续的时尚革命,”衣柜租赁平台Hurr的首席执行官维多利亚·普劳说。

“Lockdown教会了我们如何简单生活,消费者将比以往任何时候都更加关注自己的时尚足迹。

“消费者对可持续时尚越来越感兴趣,并正在寻找一种更智能的方式来消费时尚。”

尽管可持续性可能一直是消费者关注的问题,但他们也表达了对独立零售商的关注。

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实际上,12月初由小企业支持者美国运通委托进行的研究表明, 十分之七的英国人说他们会去当地商店 整个月的平均支出为£169。另有78%的英国人表示,他们欣赏当地零售商如何驾驭Covid-19,并希望长期为他们提供支持。

大流行之后’3月份,政府推出了110亿英镑的企业冠状病毒支持计划–其中只有百分之九是支付给小公司的。然而。小型企业在小型企业赠款基金下获得了大约10亿英镑的赠款计划。

“今年,街角商店,邮局和杂货店对于为最需要的人提供基本用品至关重要,”小企业联合会国家主席Mike Cherry告诉 零售公报.

“小型企业确实是我们社区的核心,在过去的大部分时间里,这些企业对当地做出的宝贵贡献一次又一次地得到了证明。”

英国独立零售商协会首席执行官安德鲁·古德克雷(Andrew Goodacre)表示同意。他补充说,根据其内部调查,消费者希望在本地购买更多商品。

“由于Covid,向全渠道的演进得到了加速,” he said.

“可以继续与客户和社区保持联系的零售商,尤其是在更本地的地区,将继续保持良好状态。”

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