与Sorbon Estates董事总经理Tamra Booth在一起5分钟

众所周知,2020年对于房东来说是不能原谅的,尤其是如果房主面临零售业的话。 《零售公报》与塔姆拉·布斯(Tamra Booth)聊天,以了解Sorbon Estates(该公司的投资组合主要由东南部的零售目的地组成)如何应对Covid-19的挑战,以及企业如何回馈社区。

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与Sorbon Estates董事总经理Tamra Booth在一起5分钟
塔姆拉·布斯(Tamra Booth)。

告诉我一些有关Sorbon Estates的故事。

索邦庄园由我的父亲Michael Shanly于1974年创立–我出生的那年。我们的愿景是创建社区并改善我们工作所在的城镇的环境。

父亲于1969年开始从事房地产开发业务Shanly 首页s,1974年,英国正处于金融危机之中。他在梅登黑德(Maidenhead)的河上建造了一个公寓计划,该场地上有一个已经被爸爸改造并出租作为公寓的现有房屋。

租金收入使他度过了艰难的时期,“eureka”由于能够产生收入的房地产投资组合可以帮助他度过房地产市场的艰难时期,所以Sorbon Estates诞生了。快进46年,我们拥有1500名以上各种用途的租户,主要是零售业,还有35个团队管理投资组合。

索邦庄园与其他零售庄园有何不同?

我们的主要零售区位于东南部迷人,独特的高街和城镇中,例如:Marlow,Windsor,Maidenhead,Dorking和Weybridge。我们还拥有当地的购物游行以及零售仓库和公园。

“Sorbon Estates对我们的租户的业务以及它们可以增加到大街或小镇上的东西产生了真正的兴趣。”

索邦庄园对租户的业务以及它们可以增加到高街或城镇中的业务产生了真正的兴趣,并且我们的房地产经理定期与我们的租户进行沟通。我们不会买卖物业,而是希望获得快速回报,我们会无限期买卖。我们所做的一切都是长期的。我们超过一半的零售业由独立的租户组成,我们为他们为经济带来的成就感到自豪。我们甚至向英国独立零售商协会提供独立会员的付费会员资格,以支持他们。

使我们与众不同的真正目的是回馈我们工作所在的社区。 Shanly基金会成立于1997年,我很幸运地成为受托人。 Shanly基金会的全部资金来自Shanly集团的利润,多年来,该基金会已直接向主要从事小型活动的当地慈善机构捐款超过1300万英镑。

Sorbon如何处理锁定以及如何应对大流行?

在锁定期间,我们的Sorbon Estates团队确实加强了与租户的接触。我们的一些零售租户处境堪忧,但我们与他们合作,并商定了交易以帮助他们维持生计并在6月恢复营业。每种情况都是不同的,每种财产,业务和租赁都是不同的,因此每次讨论都是个人的。当然还没有结束,但是我们已经与租户建立了更牢固的关系,他们知道如果他们有疑虑,我们将排在最后。

为了帮助社区并回馈社会,今年4月,Shanly基金会设立了其冠状病毒应急基金,并向开展出色工作以抗击Covid-19并为最需要的人提供支持的组织捐赠了20万英镑。我们最大的单笔捐款是25,000英镑,用于“ 马洛用餐”计划,该计划向一线英雄和社区中的弱势群体分发了75,000多份饭菜。 马洛的用餐非常成功,以至现在它的目标是继续超越Covid成为慈善机构,我很荣幸他们最近要求我成为其受托人之一。

Sorbon在2021年将要存储什么?

我希望我在市场方面拥有一个水晶球,但是幸运的是我们是一家实力雄厚的公司,已经为雨天省了钱,而这一天已经过去了。我们希望在接下来的几个月中更加专注于我们的租户,并尽可能地展示我们的房地产。在我担任董事总经理期间,我已经建立了一支强大而有能力的团队,我期待着他们在2021年实现增长。我们还将期待在所有使用类别中获得更多的房地产,并且随着我们的发展,我们将有一系列的零售开发计划希望重新利用我们的物业,以确保它们适合这个瞬息万变的世界。

“这是一个令人担忧的时间,资产价值可能下降。”

Sorbon如何应对整个零售业面临的一些挑战?

这是一个令人担忧的时间,资产价值可能下降。由于我们不出售任何东西,这意味着我们必须展望我们可以利用我们的财产和土地来维持收入。即使收入减少,索邦也不会有太久的闲置时间。自2012年以来,我们就开始实施“快闪店”计划,这是将初创零售企业引入大街并增添活力的好方法。我们一直倾向于以不同的角度购买不寻常的古怪属性,因此我们在创造力方面也经验丰富。重要的是不要只关注负面因素,而要寻找机会,无论是对于社区还是对我们而言。

在当前的气候下,您认为零售业面临的最大风险是什么?

负债累累的连锁店和购物中心的倒闭已经被买断,以排在不关心该行业的经销商的腰包,造成了许多人员伤亡,并且还会有更多的人员伤亡。

购物中心处在困境中,将不得不多元化发展以提供更多休闲场所和办公室,以填补此类连锁店倒塌造成的空置空间。大街上将有许多空置物业,但是在经济不景气之后不可避免的新兴企业数量激增,很快就会使这些有趣且富有弹性的独立零售商充满他们。租金可能会下降或停滞不前,这不是坏事,必须永久降低租金,这将降低风险并有助于兴旺的大街小巷。大街绝不是死路,因为人们仍然喜欢购物,但政府必须在利率上站稳脚跟,以保持经济复苏。

现在,零售商的另一个机会是在客户服务方面精益求精,真正将客户吸引到大街小巷并保持他们的到来。体验对于打击在线便利至关重要。全渠道业务模型运作良好。小型零售商已经花费了一定的锁定时间,最终建立了自己的网站和在线形象,这是向前迈出的了不起的一步,因为他们将能够以自己的个人风格更好地竞争。对我来说,前途一片光明。

描述您在Sorbon的角色和职责。

我管理着一个由房地产经理和租赁经理组成的团队,在财务,项目,维护和法律方面有“负责人”的管理团队。我花了很多时间激励团队为自己做决定,并在我喜欢变得有创造力的同时回顾发展和计划。

在索邦之前,告诉我们一些关于您自己和您的背景的信息。

“购物中心处在困境中,将不得不多元化发展以提供更多休闲和办公场所。”

我从13岁起就从事零售业,从姐姐在马洛(Marlow)的三明治店开始担任星期六女孩。在整个20多岁的青少年中,我在餐馆和零售店里有晚上和周末的工作。几年来,我还曾在家庭房地产业务中工作过几次,从18岁开始接待客户,然后到账目,购买建筑材料,土地购买以及最终的房地产管理。

在我20多岁的时候,我从父亲那里借了钱,在布莱顿霍夫开了一家餐馆。我经营了这家餐馆,经营了四年,然后以盈利(在租赁溢价的日子)将其出售,然后还清了贷款。由于没有行销活动,我回到了家族企业担任行销角色,发现自己自然地被吸引到我深深关心的Sorbon Estates。

展望未来,我很高兴制定计划以确保Sorbon业务的进一步长寿,并通过我自己的零售业务Keeeps吸收我的创造力,该公司销售陶瓷并于今年晚些时候推出。

首先让您进入零售行业的是什么?

我喜欢给客户带来惊喜和喜悦的互动以及产品和服务。我喜欢它的即时性以及不断变化和改进的能力。而且我喜欢购物。

在财产和资产管理方面,我喜欢谈判并找到对双方都有利的协议。看到租户的想法受到青睐并观察其业务发展令人鼓舞。

您以前的经验如何帮助您目前的工作?

我既了解零售商,也了解房东,这对双方都有好处。

您工作中最具挑战性的方面是什么?

作为房东有时可能是一项不费力的任务,因为这种感知有时会凌驾于现实之上。通常,一旦人们与我们见面,他们就会意识到,尽管我们有一项业务要经营,但我们还是人,而且在电话的尽头。反对者几乎总是与自己不认识我们的人,我们必须有足够的皮肤才能承受挑战。

而最有意义的呢?

管理各个级别的团队,他们努力工作并关心业务,我们每个人都可以在一个可以发挥所有作用的行业中工作。我们可以看到(属性),气味和味道(餐厅),触感(实体零售),并为我们和客户每天所取得的成就感到自豪。处于能够回馈社区的幸运位置,是令人难以置信的回报。

您对考虑从事零售业的人有什么建议?

不要相信有关媒体的炒作“高街之死 ”。没有更好的方法与客户互动,并通过您热衷的产品或服务来激发您的兴奋。零售技术也在迅速发展,未来几年该行业将发生令人振奋的变化。

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