零售商今年如何吸引人’的情人节购物者?

尽管锁定状态,情人节的销售量今年将翻番,零售商正在寻找方法通过新产品发布和广告系列来弥补实体店交易中的损失。随着在线购物的激增,今年为购物者提供了一种在情人节消费的新方式。

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在情人节那天,实体店的关闭将不可避免地给零售商带来挑战。

在Covid-19之前,装饰橱窗的红色和粉红色的心很常见,提醒人们情人节即将来临。

尽管临近关键的黑色星期五和圣诞节交易期,情人节仍然为许多零售商提供了机会–特别是那些专门用于礼品,珠宝,巧克力,鲜花或葡萄酒的商品–通过针对情侣的广告系列来增加销量。

由于当前在英国范围内的封锁导致非必需商店的临时关闭,因此许多零售商开始更加关注其在线渠道。情人节促销活动的介绍和他们网站首页上的板块已证明了这一点。–在锁定期间,客户可以轻松购买情人节礼物。

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零售商在锁定期间寻求增强其在线渠道。

零售商知道他们不能忽略情人节,特别是因为 支出将增加一倍 据Emarsys的零售专家称,今年与去年相比。

尽管这与GlobalData相关’去年的调查结果 预计到2020年,情人节的价值将超过10亿英镑相比2019年增长0.6%,锁定将不可避免地给长期依赖商店橱窗吸引顾客的零售商带来挑战。

尽管如此,Emarsys表示,锁定锁定将为零售商提供一个机会,因为在2020年的大部分时间里,由于英国人留在家里而积蓄的积蓄将使零售商的销售额翻一番。相比之下,GlobalData零售分析师Zoe Mills表示,客户的总体支出可能会减少。

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随着一些情侣度过情人节,支出可能会下降’分开的家庭中度过一天。

“有些人被迫将其花在单独的家庭中,而其他一些原本会奢侈地用餐的人现在却在家里度过了一天,” Mills told 零售公报.

“虽然许多夫妻仍然会购买礼物和贺卡,但Covid-19大流行无疑无疑在事件上起到了抑制作用,即使在庆祝这一事件的人们中,这种事件也可能更加平淡。 ”

GlobalData最近发现可能有一个 “对浪漫餐包的兴趣激增” 人们寻求在家中创建私密的,餐厅品质的晚餐,而不是以时尚为中心的礼物。

金融比较网站Finder的购物专家Georgia-Rose Johnson表示,计划在这个情人节里花钱的人越来越少’将自己视为自己喜欢的餐厅或酒吧的一天已不复存在。

不过,她说,由于大流行,零售商不应该对情人节视而不见,而应该“抓住一切机会找到与消费者建立联系的方法”在他们可以的时候’参观大街。

一直认为这一点的零售商是Marks&斯宾塞。零售业的拥护者正在举办情人节’于2月10日在网上举行的以主题为主题的现场餐饮活动’s Sparks Live计划将收到名人女主人和葡萄酒大使Fred Sirieix在家里举办情人节晚餐的提示,他们将展示M&S’的情人节产品。

同时,随着珠宝被视为典型的情人节礼物,蒂芙尼(Tiffany)等珠宝零售商&公司和欧内斯特·琼斯(Ernest Jones)在他们的网站上设置了促销活动以及快递计时器,以吸引客户。

根据Barclaycard的说法,这是在适当的时候,尤其是31%的零售商增加了在线广告,而26%的零售商增加了在线库存量。’s research.

“毫无疑问,Covid-19大流行给事件带来了负面影响”

而且, 研究 by Alvarez &Marsal and Retail Economics去年发现,由于转向在线购物,有1,720万英国人计划在锁定后永久使用这种方式购物。

这种向在线购物的转变意味着电子商务平台可能会表现良好,客户转向像Amazon和Etsy之类的礼物创意。另一方面,提供点击收集服务的高街零售商可能会寻找方法来保护这个情人节的顾客’s Day.

诺顿大街’的客户和增长总监Emilie Mouquot表示,在线零售商在各种场合和活动上的支出总体呈增长趋势,原因是“人们希望在家中创造自己的魔术时刻”.

“早在1月的第二周,情人节和与情人节相关的查询就成为了我们的热门搜索词–至少比2020年早一周,” Mouquot told 零售公报。

“在与情人有关的所有Notonthehighstreet类别中,支出同比均显着增加,截至2月5日,与去年同期相比增长了140%。”

同时,欧内斯特·琼斯(Ernest Jones)’营销总监伊丽莎白·高尔顿(Elizabeth Galton)说,大流行限制的影响已使零售商面临挑战。“think differently”关于这个情人节。

“尽管重点从商店转移到了网上,但我们仍为客户提供了生动的购物体验,” she said.

“我们已经看到,我们的个性化虚拟“与专家交谈”约会和实时聊天服务已得到广泛采用,这只是我们调整业务方式的一部分。

“我们的商店同事会指导客户进行虚拟购买-通过提供通常会在商店中收到的所有建议和咨询来改善体验。

“我们对订婚戒指的虚拟约会和虚拟试穿服务在客户中很受欢迎。这些举措的结果是,我们看到品牌和高级钻石珠宝的销售有所增长,这是每年这个时候的传统时间。”

Mouquot补充说,由于流行病引起的上升趋势,例如家庭用品的增加和时尚的下降,Notonthehighstreet目睹了与这些礼物类别密切相关的类别,包括传统礼品,食品和饮料以及家庭用品和装饰品。

“It’掌握消费者心态从未如此重要”

“It’掌握消费者心态的脉搏,并为您的企业带来灵活性和敏捷性,这一点从未如此重要。‘plans’,” she said.

“如果大流行显示出任何迹象,’s通过一次简单的新闻发布会或天气变化,产品和类别趋势会以多快的速度消逝,因此零售商应尽其所能,考虑如何将灵活性和敏捷性纳入其计划和活动周期。

“消费者购买决策比以往任何时候都更加出于原因和目的导向,因此’至关重要的品牌也在研究如何真正融入持久的趋势,从而使大流行病带动的有意识的消费主义。

“作为专门为支持英国而设计的市场’小型创意企业,我们’看到越来越多的消费者积极选择支持小型企业和少数族裔公司,并寻求符合道德标准或更具可持续性的品牌和产品。”

Mouquot认为,尽管传统的情人节搜寻(包括贺卡,礼物和约会之夜)仍然表现强劲。她说,今年Notonthehighstreet搜寻了“Galentines”过去一周,卡片和礼物的搜索量增加了120%,“friendship gifts” and “hug”也坐在顶部搜索网站上的物品。

同时,米尔斯补充说,尽管情人节前景不佳,零售商仍然有机会利用这一活动。她告诉 零售公报 杂货商最适合成功。

“超市必须强调浪漫的用餐条件,以代替餐馆的用餐,因为餐馆会关闭,” Mills explained.

“再加上不必要的商店在这种情况下仍然关闭,这意味着杂货商将能够利用最后一刻购物者购物的礼物。

“非必需的零售商,包括花店和珠宝专家,必须专注于快速履行订单,并强调按订单交货时间,以确保消费者在周日及时收到礼物。”

尽管这并不是专门针对Valentine的’s Day, Sainsbury’最近与数百家杂货店的折扣店Aldi进行了价格匹配,以吸引顾客。尽管这是在方便的时候,但由于超级市场试图利用关闭招待的目的,因此杂货业可能会期待进一步的价格战。

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欧内斯特·琼斯(Ernest Jones)在其首页上放置了一个快递计时器,以提醒顾客购物。

通过利用客户渠道并利用在线,点击收集和送货上门,零售商仍有望在今年蓬勃发展’非常规的情人’s Day.

毫无疑问,商店橱窗过去以其华丽的展示吸引了购物者,但是从长远来看,仅商店存在的存在是不可行的,因为当今的顾客期望无缝的在线渠道。

鉴于第三次封锁已迫使酒吧,餐馆和休闲中心关闭,外出就餐,参观电影院,并且那些不再喜欢购物的夫妇不再可以进行此类活动。

这不’t mean Valentine’一天需要一年假。一点也不。英国人仍然会挥霍–但这几乎都是在线发生的。

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