美容零售市场如何在Covid-19中生存

美容也许是情人眼中的一环,但就英国美容行业的长期吸引力而言,几乎没有争议-尤其是对于正在扩展业务的零售商或选择直接面向消费者的零售渠道的品牌。在大流行中,美容市场如何占主导地位?

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英国是西欧三大化妆品消费国之一,仅次于法国和德国。 Statista.

英国的化妆品热潮发生在2017年,当时该行业的市值达到惊人的98亿英镑。自那时以来,其市值一直保持在90亿英镑以上。英国’截至2020年,美容行业的产值达270亿英镑,是世界第七大化妆品市场。

根据比较平台 发现者 though, the UK’到2020年,美国的美容业价值高达270亿英镑。它是全球第七大化妆品市场,并且在2020年英国最大的化妆品市场中排名第三。

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2020年,在英国最大的市场中,美容零售业排名第三

It’s clear that beauty –其中包括化妆品,皮肤护理等–是零售业中最大,增长最快的类别之一。

但是,Covid-19大流行导致购买行为发生了转变。随着许多英国人继续在家工作,取消了许多社交和文化活动,随着对休闲服和运动服的需求增加,对美容的需求不可避免地下降了。

全球数据 预测去年英国的价值’由于43%的英国人计划减少在自己家门外的社交活动,化妆品行业的收入将下降10%。

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客户不再能够使用‘Tester’大流行导致的产品

“由于消费者参加户外活动的机会减少,以及在家中工作的过渡,化妆品已经退居二线,”GlobalData消费者分析师Lia Neophytou表示。

“即使消费者确实到户外冒险,戴着口罩也进一步减少了对化妆品的需求。”

Neophytou补充说,化妆品行业有望在2021年恢复增长,但目前尚无法达到Covid之前的水平。

毫无疑问,由于大流行,2020年给英国的消费者和零售商带来了前所未有的挑战。

然而,与时尚等其他领域相比,美容在某种程度上与Covid-19的影响没有关系。在不断转向在线购物的过程中,GlobalData发现,去年有37.2%的消费者通过在线购买了保健和美容产品。 全球数据 他还说,到2024年,英国在健康和美容方面的支出预计将增长8.8%,相当于再增加20亿英镑。

随着美容行业前瞻性地进入锁定后的恢复阶段,零售商可能需要确保他们足够灵活以适应类别和区域性机会,同时保持或增加数字化投资。

Beauty Base营销经理Alexandra Dinu表示,零售商注意到“considerable change”与2020年同期相比,2020年最后六个月消费者在美容类别上的花费有所增加。

“由于略有上升趋势,预算构成类别在2020年的最后六个月中只比2019年同期增长了3.8%,” she told 零售公报。

“尽管有所增加,但化妆品类别中对产品类型的偏好发生了变化,客户购买了更多的眼影膏,睫毛和唇膏。

“就护肤而言,我们已经看到了巨大的转变,护肤产品(如保湿霜,护手霜,润肤露)的销售额增长了200%。”

Dinu补充说,由于新品牌的出现和有针对性的广告的出现,Beauty Base的男士美容类别有所增加,其中男士护肤类别增长了300%。

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美容基地表示,其化妆品类别在2020年的最后六个月中增长了3.8%

数据收集器Ekimetrics的零售专家Sona Abaryan表示,在整个大流行期间,零售商尤其注意到护肤品消费量的增长。

“由于远程工作是长期的工作,人们将更多的精力放在自我保健及其健康上,而不是化妆品上,” she explained.

“因此,消费者在护肤产品上的投入更多,而不是在化妆品和香水上。”

科技公司Bazaarvoice的行销高级副总裁Suzin Wold表示同意。她说,消费者现在正将重点转移到护肤上,因为 “化妆和美容的重心已经随着在家中花费时间的增加而发生了变化,口罩的必要性抑制了定期化妆的欲望”.

尽管可能已经预测到美容零售商可能会因为转向其他类别而受到大流行的影响,但有些零售商已在去年证明了其耐用性。

在线零售公司The Hut Group拥有众多美容筋膜,并于去年9月在股票市场首次亮相,在截至12月31日的季度中,其圣诞节销售额增长了51%,超过了先前的指导。这家在线巨头目睹其美容部门的销售额增长66.2%,达到2.98亿英镑,并在第四季度增加了350万新的活跃客户。

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小屋集团报告称,圣诞节期间,其美容部门的销售额增长了66.2%,达到2.98亿英镑

资深在线美容零售商Beauty Bay去年12月表示,正在考虑The Hut Group的成功IPO后在股票市场上市。随着英国人转向在线消费,该公司的销售额有所增长,并表示现在正寻求利用美容和护肤品销售向数字渠道的加速转移。

同时,Pinterest发言人告诉 零售公报 该社交媒体平台的搜索量增长了40%‘从大流行开始就弥补常规”。

“这表明消费者仍在积极使用美容产品和使用方法,”发言人说。#

“消费者寻找的美容类型已经发生了变化,其中“自然日常化妆”的搜索量增长了180%,“自然发光的皮肤”的搜索量增长了400%。”

Abaryan补充说,自2019年以来,在线购物的消费者数量预计将增加一倍,为了响应并适应这种长期趋势,美容零售商必须为持续向在线转变做好准备。

市场咨询公司Widen的竞选经理Mori Raquib认为,消费者现在只能依靠在线上更多的产品内容来做出决定,因为他们无法在购买前在店内测试化妆品。

“当然,此产品内容以图片和视频的形式出现,但也有产品属性,例如描述性产品复制,色板,肤色选项和成分表,” she said.

“对信息的需求只会随着购物者继续依靠电子商务网站进行化妆品购买而增长。

“零售商将需要确保他们可以跟踪不断增长的信息,轻松地对其进行更新,并始终如一地将每种产品的所有内容捆绑在一起。”

商业机构LiveArea的咨询总监ElliottJacobs表示,零售商应使用单个样品替换店内测试仪。

“我们已经看到了Birchbox之类的成功,它是一种基于订阅的模型,客户可以通过邮件演示推荐产品的小样本,” he said.

沃尔德同意了。她说,新的全天候生活方式已导致在线购物和订阅服务的增加,越来越多的客户将钱投资于Glossier和Birchbox等美容产品订阅。

零售营销集团首席执行官赖萨·坎贝尔(Lysa Campbell)表示,尽管大流行确实打击了美容行业,但许多产品仍被消费者视为“affordable luxury”.

“通过确保无缝的在线购买体验,零售商将能够满足行业反弹的需求水平,” she told 零售公报.

确实,一些零售商已经在创新技术产品方面处于领先地位,因为他们找到了在大流行中缓解顾客购物体验的方法。

去年五月 夏洛特·蒂伯里 推出了实时聊天服务,1-2-1虚拟咨询服务以及在线化妆魔术服务,客户可以虚拟试用化妆图标并以不同的色调玩耍。

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夏洛特·蒂伯里提供实时聊天服务,1-2-1虚拟咨询以及在线试用服务

在同月,Boots表示,在封锁之后,它正准备重新开放其7号柜台和品牌美容线。这家零售商的在线销售额几乎翻了一番,护肤品搜索量同比增长了140%。该零售商依靠数字创新来推出其新的No.7产品并重新开设店内美容柜台。该公司表示,将与7号顾问一起为购物者提供店内和在线视频咨询,持续15-20分钟,并侧重于护肤和美容建议。

Pinterest的表示,无论是在商店还是虚拟商店,消费者都热衷于在购买前试用化妆品,尤其是在涉及新产品或品牌时。为了做出反应,社交媒体平台推出了自己的美丽AR功能和创新,“Try on”去年11月在英国举行,因此消费者可以从美容品牌浏览各种阴影的产品。

美容零售市场可能需要专注于其数字产品,尤其是在英国已经受到多次封锁的情况下。一旦商店重新开业,此时采取的购物行为可能会保留在将来,零售商将有机会从全渠道产品中获利。

It’数字销售不太可能抵消实体店面临的损失,因为很难在线复制体验式零售。这意味着零售商将需要使用当前的状态。

无疑,这些数字表明消费者仍在购买美容产品。人们仍然愿意将钱花在诸如唇膏和修指甲之类的小事上。考虑到当前的“待在家里”措施,零售商需要拥抱小规模的产品,例如护肤品,以抵御大流行。

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